Bireysel Emeklilik İadesi Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Finansal Mağduriyet

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 18 yaş altı bireysel emeklilik sözleşmelerimden 3 adet sözleşmeyi, acil nakit ihtiyacım sebebiyle 19 Ocak 2026 itibarıyla sonlandırmak için başvuruda bulundum. Muvafakatname ve ayrılma talep formlarını sisteme yükledim. Görüşmelerim sırasında bana, iadenin 20 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi, bu sürede yaklaşık 13 Şubat itibarıyla dolmuş durumda olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu sözleşmelerdeki toplam birikim tutarı, değişiklik gösterebilmekle birlikte yaklaşık 207 bin TL civarındadır. Sözleşmelerimden birinin numarası 100037604’tür.

Başvurumdan bu yana 0 (850) 202 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini 19 Ocak’tan itibaren toplam 19 kez aradım. Her görüşmede acil nakit ihtiyacım olduğunu, bu nedenle sözleşmeleri iptal ettiğimi ve iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “aciliyetinizi sisteme işledik” denilmesi dışında somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç hızlandırılmadı.

İadenin zamanında yapılmaması sebebiyle birçok ödemem gecikmeye girdi, bu gecikmeler nedeniyle tarafıma gecikme faizi uygulanıyor ve banka kredi notumun olumsuz etkilenme riski ortaya çıktı. Kendi birikimimin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok zorluyor. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan, aciliyetim dikkate alınarak derhal sonuçlandırılmasını, birikimlerimin tamamının en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçten sonra, ilerleyen dönemde yeniden bireysel emeklilik yaptırmayı düşündüğümde Türkiye Sigorta ve Emeklilik’i tercih edebilmem için ciddi bir güven sorununun aşılması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.