BES İptali Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Türkiye Hayat Emeklilik’te 97240450 numaralı Bireysel Emeklilik sözleşmemi 19 Aralık tarihinde iptal ettim. İptal sırasında acil nakit ihtiyacım olduğunu, bu nedenle birikimimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini özellikle belirttim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen, yaklaşık 110.000 TL civarındaki tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Son olarak mail yoluyla iletişime geçtiğimde belgelerimin incelemeye alındığına dair bir dönüş aldım, fakat bu mailin üzerinden de yaklaşık 20 gün geçti ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir tarih ya da açıklama verilmemesi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Birikimime acil olarak ihtiyacım var. BES iptali sonrası hak etmiş olduğum tutarın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve inceleme sürecinin durumu ile paranın ne zaman ödeneceği konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.