to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Birikimimin Gecikmeli İadesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Türkiye Hayat Emeklilik nezdindeki 1049202696 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi 01.12.2025 tarihinde iptal ettim ve bu sözleşmeye ait yaklaşık 60.000 TL birikim iadesi bekliyorum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve ilgili tutar Türkiye İş Bankası’ndaki TR21********************82 IBAN’lı vadesiz hesabıma yatırılmadı.
Sürecin uzaması üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak sesli yanıt sistemi sadece kurumunuzu aramam gerektiğini söylemekte, bunun dışında herhangi bir yönlendirme veya somut bir çözüm sunmamaktadır. Ödemenin ne zaman yapılacağına ya da gecikmenin sebebine ilişkin de net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.
İptali gerçekleşmiş olan BES sözleşmeme ait yaklaşık 60.000 TL tutarındaki birikimimin, daha fazla gecikmeden makul bir süre içinde hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin sebepleri de dahil olmak üzere sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 31.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
