to read complaints and reviews, or file yours.BES Çıkış İşlemindeki Gecikme Ve Beklenmeyen Kimlik Belgesi Talebi
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sisteminden çıkış yapmak için 05.01.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden talepte bulundum. İlgili birim benden imzalı çıkış formunu istedi, ben de talep edilen bu formu kendilerine ilettim. Buna rağmen yaklaşık 2–3 haftadır çıkış işlemim gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, birikim tutarımın 180 bin tl’nin üzerinde olduğu gerekçesiyle ayrıca kimlik belgesi sunmam gerektiği söylendi. Ancak daha önceki görüşmelerde böyle bir belgeden hiç bahsedilmedi, sadece imzalı formu göndermemin yeterli olduğu ifade edilmişti. Sürecin bu şekilde uzaması ve her aradığımda yeni bir şartla karşılaşmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES hesabıma bağlı 93919473 numaralı sözleşmemin iptal edilmesini ve yaklaşık 180–190 bin tl tutarındaki birikimimin, yasal kesintiler açıklanarak, gecikmeye mahal verilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
