to read complaints and reviews, or file yours.Bilinmeyen BES Sözleşmesinin İptali Ve 4.002 TL Birikim İadesi Talebi
Türkiye Sigorta bünyesinde adıma 2015–2016 yıllarına ait bireysel emeklilik başvurusu yapılmış, ancak ben bu BES sözleşmesinden 2026 yılında tesadüfen haberdar oldum. Yaklaşık bir aydır bu sözleşmeyi iptal ettirmeye ve biriken paramı almaya çalışıyorum fakat sürekli olarak farklı, çelişkili ve tutarsız gerekçelerle oyalandığımı düşünüyorum.
Benden 2015 ve 2016 yıllarına ait SSK çıkış kodu gibi belgeler isteniyor, her seferinde başka bir gerekçe sunularak işlem yapılmıyor. Telefonda görüştüğüm kişiler net ve açıklayıcı bilgi vermek yerine süreci uzatan, güven vermeyen cevaplar veriyor. Hatta, ben mevcut sözleşmeden çıkamıyorken bir yandan da tekrar sözleşme imzalayıp imzalamayacağımı sormaları, benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.
Bugün itibarıyla tarafıma 4.002 TL civarında birikim olduğu bilgisi verilmesine rağmen, bu parayı almam ve sözleşmenin iptali bir türlü sağlanmıyor. Yıllarca haberim olmadan yürüyen bir sözleşme nedeniyle mağdur edildiğimi, süreç boyunca da ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.
Türkiye Sigorta’dan, adıma bulunan bireysel emeklilik sözleşmesinin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini ve bildirilen 4.002 TL tutarındaki birikimimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar uzun süre neden açık ve şeffaf bilgi verilmediği ve neden sürekli farklı gerekçelerle oyalandığım konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Türkiye Sigorta BES emeklilik sözleşmem kapsamında 2015 yılında yaptığım yaklaşık 4000 TL’lik bir yatırımım bulunuyor. Bu birikimimi 2026 yılında talep ettiğimde ise, aradan geçen zamana ve tüm başvurularıma rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Yaklaşık 30 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık 14 gündür sürekli olarak Türkiye Sigorta’yı arıyorum. Her defasında dosyamın “üst ilgili birimde onayda” olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. İlk aşamada benden 2015 yılına ait SSK çıkış evrakımı istediler, bu belgeyi kendilerine ilettim. Bugün ise 2015 tarihli evrakın geçersiz olduğunu söyleyip bu kez 2016 Mayıs çıkış SSK bildirgemi talep ettiler.
Madem 2015 tarihli evrak geçersiz sayılacaktı, neden baştan bu belgeyi benden istediler ve beni bu kadar oyaladılar, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. İsteseler aynı gün içerisinde hem 2015 hem 2016 çıkış evraklarımı alıp gönderebilirdim, fakat süreç baştan beri hatalı ve oyalayıcı şekilde yürütüldü. Telefonda ayrıca, birikim tutarının çalıştığım şirkete de ödenebileceği gibi, çalışma hayatının işleyişiyle bağdaşmayan ve mantıksız açıklamalar yapıldı.
Yaklaşık iki haftadır defalarca aramama rağmen sürekli yeni bir evrak talebi ve “onay bekleniyor” cevabı dışında hiçbir ilerleme sağlanmadı. 2015 yılında yaptığım BES birikimimin, hak ettiğim şekilde ve hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede şahsi hesabıma ödenmesini; gerekirse süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Defalarca aramama rağmen hep olumsuz cevap aldım telefon numaralarınızdan ve ben bundan hiç memnun değilim
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Ben onların çözüm sürecini hiç beğenmedim benden 2015’e ait bir çıkış kodu istemişlerdi şimdi de 2016 Mayıs ayinin çıkış kodunu istiyorlar yani benim anlatmak istediğim de şu ben onlara gönderirken 2015’in çıkış kodunu gönderirken ikisini bir istemiş olsalardı şimdi bu problemi yaşamayacaktık
