to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Bireysel Emeklilik Birikimimin İadesi Reddi
12.09.2025 tarihinde Türkiye Sigorta Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik sistemi (BES) sözleşmesine dahil oldum. Sözleşme yapılırken bana, sistemden ayrılmam halinde yalnızca devlet katkısının kesileceği, bunun dışında kendi yatırdığım tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edileceği açıkça ifade edildi. Bu beyana güvenerek sözleşmeyi kabul ettim.
Ancak daha sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, sistemden ayrılmak istediğimde kendi birikimimin de iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Bu bilgi, sözleşme öncesinde bana aktarılanlarla tamamen çelişmektedir ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi açıkça göstermektedir.
Bugün itibarıyla sistemde yaklaşık 7.206 TL birikimim bulunmaktadır. Eğer sözleşme aşamasında doğru ve eksiksiz bilgilendirilmiş olsaydım, bu sözleşmeyi kesinlikle kabul etmezdim.
Bu nedenle, tarafıma sözleşme kurulmadan önce yapılan hatalı bilgilendirmenin incelenmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bugüne kadar yatırmış olduğum katkı paylarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 17.07.2026 tarihinde e-posta aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
