to read complaints and reviews, or file yours.BES Kesintisinin İptali Ve Geri Ödemesi İçin Çözüm Bekleniyor
Türkiye Sigorta bünyesindeki Bireysel Emeklilik Sistemi’nden Aralık 2025’te çıkış yaptım ve BES sözleşmemin sonlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen 2026 Ocak maaşımda tekrar BES kesintisi yapıldığını gördüm.
Daha önce de aynı sorunla ilgili iki kez şikayet oluşturmama rağmen bu problem devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise muhatap bulamıyor, net bir bilgi veya çözüm alamıyorum. Konya ili Meram ilçesinde çalışıyorum ve kesintiler maaşımdan yapılıyor.
BES sözleşmemin tamamen iptal edilmesini ve 2026 Ocak maaşımda yapılan haksız kesinti tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sisteminden Aralık ayında müşteri hizmetlerini arayarak ve internet üzerinden gerekli belgeleri yükleyerek çıkış talebinde bulundum ve çıkışım onaylandı. Buna rağmen Ocak 2026 döneminde, kapanmış olan bu BES poliçemden tekrar kesinti yapılarak hesabımdan 1.470 TL çekildi.
Durumu fark eder etmez Türkiye Sigorta ile defalarca kez iletişime geçtim. Bana, iade işlemi için kurumumun tahsilat makbuzu göndermesi gerektiği, ancak ondan sonra iade yapılabileceği söylendi. Kurumumla görüştüm, tahsilat makbuzunu gönderdiklerini belirttiler. Tüm bunlara rağmen halen bir iade yapılmadı.
Aynı anda eşim de BES’ten çıkış yaptı ve kendisine hiçbir tahsilat makbuzu talep edilmeden iadesi sorunsuz şekilde yapıldı. Çıkış işlemi tamamlanmış ve kapanmış bir poliçeden, yani artık var olmayan bir sözleşmeden neye göre yeniden kesinti yapıldığına anlam veremiyorum.
Hukuka ve sözleşmeye aykırı olduğunu düşündüğüm bu 1.470 TL’lik tutarın, gecikme yaşanmadan en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve bu hatalı kesintiye ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Hala bir cevap alamadım lütfen 7 Ocaktan sonlanan sözleşme için neden maaşımdan kesinti yapılıyor ve hala iade edilmiyor anlatılmasını istiyorum
Hala bir dönüş olmadı Müşteri hizmetleri numarasından ulaşılmıyor nasıl bir firma anlamak mümkün değil Şikayet Var platformu aynı şikayetle dolu tek isteğim bir an önce dönüş yapmanız.
