to read complaints and reviews, or file yours.BES Erken Çıkışta Ödeme İadesi Olmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Eylül 2025 tarihinde Türkiye Sigorta ve Hayat Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik sistemine giriş yaptım ve yaklaşık üç ay sistemde kaldıktan sonra Aralık 2025 itibarıyla ayrıldım. Bu süre boyunca yaklaşık 10.000 TL civarında ödeme yaptım. Sistemdeki üyeliğimi sonlandırmama rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, düzenli olarak ödediğim bu tutarların aidat, vergi vb. kesintilere gittiği ve ilk beş yıl içinde sistemden ayrılmam durumunda bana ödeme yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak sisteme giriş yaparken bu derece kesinti olacağı, ilk beş yıl içinde çıkmam halinde yatırdığım tutarın tarafıma hiç ödenmeyeceği yönünde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Ankara’da yaptığım bu BES sözleşmesi kapsamında, ödediğim yaklaşık 10.000 TL’nin akıbeti hakkında şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılmasını, sözleşme ve bilgilendirme eksikliği varsa tarafıma yatırdığım tutarların iadesini talep ediyorum. Sözleşme ve müşteri numaram talep edilmesi halinde şirketinizle paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 31.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
