to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalindeki Kesintilerin Açıklanması Ve İadenin Tamamlanması
Türkiye Hayat Emeklilik’te birikim amaçlı bireysel emeklilik hesabım bulunmaktaydı. Toplam ne kadar ödediğimi tam olarak hatırlamamakla birlikte, en az 18.000 TL civarında katkı payı ödemesi yaptım. 17 Temmuz tarihinde söz konusu BES sözleşmemin iptalini talep ettim ve iade ödemesi bugün hesabıma geçti.
Ancak tüm ödemelerime karşılık tarafıma sadece 5.000 TL civarında bir tutar yatırıldı ve bu kesintilerin neden yapıldığı, hangi kalemlerden ne kadar kesildiği konusunda bana SMS, e-posta ya da telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne sözleşme iptali sırasında ne de ödeme sonrasında ayrıntılı bir açıklama alamadım.
Ödemiş olduğum katkı paylarının, yasal kesintiler açık ve anlaşılır şekilde belirtilerek yeniden hesaplanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mümkünse mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 28.07.2026 tarihinde e-posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Kesinlikle verdiğiniz cevabı kabul etmiyorum, ayrılış talebime istinaden beni arayarak bilgilendirme yapmanız gerekirdi, sizler ne ilk müşteri hizmetlerinden BES'e başvuru yaparken böyle bir bilgilendirme yaptınız, ne de ayrılış talebinde bulunduğumda, bu nedenle yatırdığım paranın eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
