to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde Birikim İadesi Konusunda Çelişkili Bilgi Mağduriyeti
Türkiye Hayat Emeklilik’te Şubat 2025’te bireysel emeklilik (BES) hesabı açtım. Daha sonra başka bir firmaya geçmek istediğim için 5 Kasım 2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES sözleşmemi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetlerindeki görevli, devlet katkısı hariç yaklaşık 8.900 TL civarındaki birikimimin bir ay içinde hesabıma yatacağını sözlü olarak belirtti.
Ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma herhangi bir iade yapılmayacağını, beş yıl dolmadan çıktığım için ödeme yapılmayacağını söylediler. Bana daha önce “bir ay içinde birikiminiz yatacak” denmesine rağmen, şimdi hiçbir ödeme yapılmayacağı söylenmesi hem çelişkili hem de mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik sözleşme süresince aylık olarak zaten benden işletim/işlem ücreti de kesilmekteydi.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, daha önce ifade edildiği şekilde birikimimin tarafıma iade edilmesini, eğer kesinti yapılacaksa bunun sözleşme ve mevzuata uygun, makul ve şeffaf biçimde yeniden hesaplanarak kalan tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 10.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sadece bir defa çaldırıp kapattınız
