Türkiye Finans'tan 19.000 TL Haksız Hesap Bakım Ücreti İçin İade Talebi

Türkiye Finans kredi kartımdan “hesap bakım ücreti” adı altında tek seferde 19.000 TL para çekildi ve bu işlemle ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde makul bir gerekçe sunulmadı. Ne SMS yoluyla ne de başka bir kanalla önceden bilgilendirilmedim; onayım dışında hesabımdan bu tutar tahsil edildi.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine bankanın müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak her seferinde incelemenin devam ettiği, dönüş yapılacağı söylenip konu geçiştirildi ve somut bir çözüm sunulmadı. BDDK’ya da şikayette bulunmama rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte hem banka hesabımı hem de kredi kartımı kapattım, çünkü bankaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Müşteri temsilcileri net bir açıklama yapmayarak sadece oyalayıcı ifadelerle süreci uzattı.

Türkiye Finans’ın kredi kartımdan kestiği 19.000 TL tutarındaki haksız “hesap bakım ücreti”nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, gerekiyorsa faiz ve masraflarıyla birlikte ödememin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemler için müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum.