to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Happy Kartıma Sürekli Borç Yansıtılması Ve Cevapsız Şikayetler
Yaklaşık dört ay önce Türkiye Finans Happy Kart’ımın tüm borcunu, faiziyle birlikte özellikle sorarak şubede kapattım. Kart borcumun tamamen bittiği, herhangi bir kalan tutar olmadığı tarafıma söylendi. Buna rağmen dört aydır düzenli olarak kartıma borç yansıtılıyor ve her seferinde “başka borcunuz yok” denilerek zorla ödeme yapmam sağlanıyor.
Son olarak yine şubeye gidip herhangi bir borcumun kalmadığını teyit ettirdim ve ödeme yaptım. Buna rağmen kısa bir süre sonra bu kez de yaklaşık beş bin TL’ye yakın yeni bir borç SMS’i aldım. SMS’te sadece son ödeme tarihi 20.02.2026 yazıyor, borcun neye ait olduğuna dair hiçbir açıklama bulunmuyor.
Konu hakkında defalarca kez şikayet kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şikayetlerimin sonucunda ise sadece “şikayet sonucuna ulaşılamadı” benzeri ifadeler görülüyor, net bir cevap veya açıklama verilmiyor. İnternette de benzer şekilde, kart kapattığı halde sürekli borç çıkarılan çok sayıda kişinin şikayetini görüyorum ve bu durumun sistematikleşmiş olmasından ciddi anlamda rahatsızım.
Kapattığım Happy Kart’ıma sonradan yansıtıldığını iddia ettiğiniz bu borçların hangi döneme ve hangi işleme ait olduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tüm tutarların iadesini ve kartımın gerçekten ve tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK’ya resmi şikayette bulunacağımı ve avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Buraya yazdıktan sonra şükür bir temsilci aradı ve hesap ekstreleri ve limit arasında tutarsızlık olduğu için sistemsel bir hata olduğunu ve bitti görünen borcun sonradan ortaya çıktığı gibi saçma sözler söyledi kendi dahil inanmıyor ama cevap verilmesi için uyduruyor neden 4 ay sonra dediğimde cevap veremiyor gerekli şikayetlerimi yaptım avukatımada başvurdum kimse sessiz kalmasın BDDK ya şikayet etsin bunların yaptığı haramilige son verelim lütfen
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Verilen cevabı aynen iletiyorum 2023 ve 2024 den yapılan ekstre kesim hesaplarında ki hatalar nedeniyle yeniden hesaplama yapılarak 2026 Ocak Şubat Mart aylarına size borç çıkartılmıştır bildiğiniz yere şikayet edin tarzı bir konuşma yanlış anlamayın da siz bu bankacılığı bakkal da mı öğrendiniz işler kötü gittikçe eski defterleri karıştırıp kimden ne koparabiliriz diyorsunuz resmi makamlara ve avukatıma ilettim inşallah birazda olsa adalet yerini bulur
