to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Bankası Bonus Sözünü İhlal Edip Haksız Kesinti Yaptı
Türkiye Finans Bankası’nda bulunan kredi kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı iptal ettirmem karşılığında her ay en az 750 TL harcama yapma sözüme istinaden 1.500 TL bonus para vereceklerini söylediler. Ben de bu teklifi kabul ettim ve Mart, Nisan ve Mayıs aylarında, üç ay boyunca her ay zamanında en az 750 TL ve üzerinde harcama yaptım.
Haziran ayı ekstresini mobil uygulamadan kontrol ettiğimde dönem içi harcama olarak 499,40 TL tutar gördüm. Detayı incelediğimde, bu tutarın “sözünüze Bonus iptal ücreti” olarak yansıtıldığını fark ettim. Yani banka, daha önce vermiş olduğu 1.500 TL bonusu taksitler halinde geri almaya başlamış durumda. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, banka sözünde durmayarak benden haksız bir şekilde ek ücret tahsil ediyor.
Yaşadığım bu durum nedeniyle Türkiye Finans Bankası’na olan güvenim tamamen sarsıldı. Kampanya kapsamında tarafıma taahhüt edilen 1.500 TL bonusun iptaliyle yansıtılan 499,40 TL’lik “sözünüze Bonus iptal ücreti”nin ve buna bağlı diğer kesintilerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
