Hesap Bakım Ücreti Kesintisi İçin Açıklama Ve İade Talebi

Türkiye Finans’ta bir yıldan uzun süredir kullandığım kredi kartımdan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 3 gün önce “hesap bakım ücreti” adı altında 19.000 TL tutarında para çekildi. Kart hareketlerimde bu işlem açıkça “hesap bakım ücreti” olarak görünmekte ve hesabımda yaklaşık 80.000 TL kullanılabilir bakiye varken bu tutar bir anda düşülmüş durumda.

Bu ücretle ilgili öncesinde ne SMS ne e-posta ne de başka bir kanaldan bilgilendirme almadım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve 19.000 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak bana herhangi bir açıklama yapılmadı, yalnızca randevu oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Şu ana kadar da somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmadı.

Türkiye Finans’tan, kredi kartımdan kesilen 19.000 TL’lik “hesap bakım ücreti”nin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bundan sonra kredi kartımdan bu şekilde bir hesap bakım/üyelik vb. adı altında ücret alınmamasını talep ediyorum.