to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Finans Bankası’na ait Bonus kredi kartımda yaklaşık 10 Ocak tarihinde sistem kaynaklı bir hata oluştu. Kartımın kalan borç ve asgari tutar bilgilerinde yanlışlık göründü, ardından kartım idari takibe alınıp tamamen kapatıldı. Bu durumu fark eder etmez hem şube üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak bankaya başvuruda bulundum.
Görüşmelerimde sorunun bankanın genel merkez sisteminden kaynaklandığı, en kısa sürede çözüleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Kartın yaklaşık 68.000 TL olan borcunu ne mobil uygulama ne internet şubesi ne de şube kanalıyla ödeyemiyorum. Sistem, kart borcunu sabit bir rakamda göstermiyor, tutar kendi kendine artıp azalıyor ve bu nedenle ödeme işlemi yapılamıyor.
Bu süreçte kartımı kullanamıyor, mevcut borcumu kapatamıyor ve idari takip kaydı nedeniyle diğer bankalardaki kredi kartı ve benzeri başvurularım olumsuz sonuçlanıyor. Banka şubesi ve müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmeler sadece “genel merkez sistemi kaynaklı” denilerek kapatılıyor, bana somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor. Herhangi bir yazılı bilgilendirme ya da resmi açıklama da tarafıma iletilmedi.
Türkiye Finans’tan, Bonus kartıma ait borcun derhal doğru şekilde güncellenerek ödenebilir hale getirilmesini, kart üzerindeki idari takibin sistemsel hata dikkate alınarak kaldırılmasını ve bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, haklarımı hukuki yollardan aramak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Türkiye Finans’tan kullandığım kredi kartım nedeniyle 2019 yılında hakkımda başlatılan yasal takip dosyasını o dönemde tamamen kapatmama rağmen, üzerinden yıllar geçmesine karşın halen yasal takipte görünmekteyim. Borcumu ödeyip dosyayı kapattığım halde, kaydımın güncellenmemesi yüzünden sistemlerde...
Türkiye Finans Bankası'nın müşteri oyalamaları, faizi ve kesintiyi hemen alması ancak Bonus yükleyeceğim diye 'şu kadar harcamayı şu tarihlerde yap' diyerek bonusu her seferinde yüklememesi kabul edilemez. Türkiye Finans kredi kartı çıkardım, bana her harcamaya, her türlü alışverişe Bonus var dedile...
Türkiye Finans kredi kartımı düzenli olarak kullanan ve borcunu zamanında ödeyen bir müşteriyim. Hesap kesim tarihim her ayın 5’i ve ilgili dönemde yaptığım 69.249 TL tutarındaki kredi kartı harcamam, ekstre kesildikten sonra ancak son ödeme tarihinden önce, 11 Kasım tarihinde tamamen iade edildi. ...
Türkiye Finans Katılım Bankası’na ait sonu 2358 ile biten kredi kartımın borcunu 19 Ocak 2026 tarihinde ödemiş olmama rağmen sistemde hâlâ borç görünüyor ve sorun bir türlü çözülemiyor. Ödememi başka bir banka üzerinden gerçekleştirdim ve ödeme yapan banka bu işlemi sorgu numarası 9364395 ve refera...
Türkiye Finans Bonus kredi kartımın sonu 1173 ile biten kartımı yıllardır düzenli olarak kullanıyor, hiçbir ödememi aksatmıyor ve şu an için de herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen kartımın nakit avans limiti hiçbir gerekçe açıklanmadan tamamen sıfırlanmış durumda. Yaklaşık bir haftadır bu durum...
Yorumlar