Türkiye Finans Kredi Kartı Ödemesi Sistemde Görünmüyor Ve Çözüm Bekleniyor

Türkiye Finans Katılım Bankası’na ait sonu 2358 ile biten kredi kartımın borcunu 19 Ocak 2026 tarihinde ödemiş olmama rağmen sistemde hâlâ borç görünüyor ve sorun bir türlü çözülemiyor.

Ödememi başka bir banka üzerinden gerçekleştirdim ve ödeme yapan banka bu işlemi sorgu numarası 9364395 ve referans numarası 20260119936400000 ile açık bir şekilde ispatlıyor. Buna rağmen Türkiye Finans tarafında bu ödemenin teyidi hâlâ alınamıyor, borç düşmüyor ve konu sürekli oyalama ile kapatılmaya çalışılıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi yaklaşık 10 kez aradım. Son olarak 04.02.2026 tarihinde saat 10:00’da n** isimli müşteri temsilciniz tarafından arandım, ancak yine hiçbir somut bilgi veya çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Ödememin yapılıp yapılmadığını teyit edemeyen bir bankayla karşı karşıyayım ve bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Tarafımdan kaynaklı olmayan bir hata nedeniyle kesinlikle mükerrer ödeme yapmayı kabul etmiyorum. Kartımda görünen borcun derhal kapatılmasını ve yapılan ödemenin sisteme eksiksiz işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu işlemle ilgili, ödememin alındığını ve herhangi bir borç ya da mükerrer tahsilat olmadığını gösteren açık ve net bir yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.