Nakit Avans Limitimin Gerekçesiz Sıfırlanması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türkiye Finans Bonus kredi kartımın sonu 1173 ile biten kartımı yıllardır düzenli olarak kullanıyor, hiçbir ödememi aksatmıyor ve şu an için de herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen kartımın nakit avans limiti hiçbir gerekçe açıklanmadan tamamen sıfırlanmış durumda. Yaklaşık bir haftadır bu durumu fark ettim. Daha önce kartımın nakit avans limiti 20–25 bin TL civarındayken şu anda sıfır görünmektedir.

Bu karta ve hesaba bağlı 6–7 adet otomatik ödeme talimatım vardı. Nakit avans limitimin sebepsiz yere sıfırlanması nedeniyle bu otomatik ödemelerin hepsini iptal etmek zorunda kaldım. Online canlı müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise sadece "Müşteri limitleri genel olarak dolmuştur, o yüzden kısıtlama vardır" şeklinde genel bir ifade ile geçiştirildim, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir gecikmem, ödenmemiş borcum veya tarafıma iletilmiş bir uyarı olmamasına rağmen nakit avans limitimin bu şekilde sıfırlanmasını kabul etmiyorum. Türkiye Finans’tan, kartımın nakit avans limitinin hangi somut gerekçeyle kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haklı bir gerekçe yoksa nakit avans limitimin eski haliyle yeniden açılmasını talep ediyorum.