İade Edilen Tutarın Borç Olarak Talep Edilmesi Ve Sürekli Aranma Sorunu

Türkiye Finans kredi kartımı düzenli olarak kullanan ve borcunu zamanında ödeyen bir müşteriyim. Hesap kesim tarihim her ayın 5’i ve ilgili dönemde yaptığım 69.249 TL tutarındaki kredi kartı harcamam, ekstre kesildikten sonra ancak son ödeme tarihinden önce, 11 Kasım tarihinde tamamen iade edildi.

İade tutarının haricindeki kalan borcumun tamamını son ödeme tarihine kadar ödedim. Buna rağmen banka, iade edilen 69.249 TL’yi de sanki hâlâ borçluyum gibi talep ediyor ve bu tutarı ödememi istiyor. İade işlemi gerçekleşmiş olmasına rağmen, son 3 gündür tahsilat birimi tarafından sürekli aranıyor, “Borcunuzu ödeyecek misiniz?” şeklinde rahatsız ediliyorum. Türkiye Finans’a herhangi bir borcum olmadığını, iade tutarının da zaten bankaya yansımış olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Sonu 2235 ile biten kredi kartımda yaşadığım bu durumda, iade edilen tutarın borç olarak benden talep edilmemesini, kart ekstresinin ve sistem kayıtlarının buna göre düzeltilmesini, varsa bu sebeple işleyen faiz veya ek masrafların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tahsilat birimi tarafından bu konuyla ilgili aramaların sonlandırılmasını, müşteri olarak borcu olan bir kişiymişim gibi muamele görmek istemediğimi bilgilerinize sunuyorum.