Reklamda Vaat Edilen %0 Kâr Paysız Finansman Gerçekleşmedi, Müşteri Yanıltıldı

Hesapkurdu sitesinde Türkiye Finans Bankası’nın “Kâr Paysız Fırsat” isimli, yeni müşterilere özel, 50.000 TL tutarlı ve 3 ay vadeli %0 kâr paylı finansman teklifini gördüm. Reklamda özellikle “%0 kâr payı” ve “kâr paysız” ifadeleri yer aldığı için bu şartlarla finansman kullanabileceğimi düşünerek 50.000 TL için başvuru sürecine girdim.

Ancak 16.09.2026 tarihinde banka ile görüştüğümde, bana bu finansmanı ancak %1,99 faiz oranı ile ve 3 ay vade ile verebileceklerini söylediler. Reklamda belirtilen %0 kâr payı ile bana söylenen oran arasında çok ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Ayrıca yaşadığım süreçte, hesabı açana kadar sürekli aranıp ilgilenilirken, hesap açılıp müşteri olduktan sonra kimsenin konuyla ilgilenmediğini deneyimledim. Müşteri olduktan sonra iletişimin kesilmesi ve tarafıma açıklayıcı, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması, bu kampanyanın amacının sadece müşteri kazanmak olduğu izlenimini güçlendirdi.

Reklamda vaat edilen şartların gerçekte sunulmaması, müşteriyi yanıltıcı bir uygulama olduğu için, Türkiye Finans’tan bu kampanyanın koşullarının açık ve şeffaf şekilde düzeltilmesini, %0 kâr payı ibaresinin gereğini yerine getirmelerini veya aksi halde bu reklamın kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme ve sonrasında tarafıma gösterilen ilgisizlik nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.