Sıfır Faizli Kredide Gizli Ek Tutar

Türkiye Finans’ın mobil şubesi üzerinden “yeni müşteriye özel 50.000 TL sıfır faiz” kampanyasına bugün başvurdum. Krediyi henüz kullanmadan önce ödeme planına baktığımda, kampanyada belirtilen sıfır faiz şartına rağmen geri ödeme tutarının üzerine ek miktar yansıtıldığını ve toplam geri ödemenin 54.000–56.000 TL aralığına çıktığını gördüm.

Uygulamada “sıfır faiz” olarak tanıtılan bir kampanyada, daha baştan ödeme planında ekstra tutar görünmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Düzenli olarak borçlarımı ve ekstrelerimi ödeyen bir müşteri olmama rağmen, bu kampanyada şeffaf olmayan bir durumla karşılaşıyorum.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle, eğer sorun net ve tatmin edici biçimde çözüme kavuşmazsa yeni açtığım hesabımı kapatmayı bile düşünür hale geldim.

Türkiye Finans’tan, kampanya şartlarının açık ve net şekilde belirtilmesini, ödeme planında görünen bu ek tutarların nedeninin açıklanmasını ve gerçekten sıfır faizli olacak şekilde gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.