to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e yönelik 64 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak sosyal destek indirimleri ve internet kota yönetimi etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %43,7'sinde engelli raporu ve belge onay süreçlerindeki sistemsel hatalar nedeniyle indirimlerin tanımlanmadığı veya haksız yere kesildiği görülmektedir. Kullanıcıların %31,2'si, sosyal medya paketlerinin çalışmaması ve veri tüketiminin ana kotadan düşmesi nedeniyle teknik mağduriyet yaşadıklarını beyan etmiştir.
Aslı hanıma teşekkür ederiz
Teşekkür ederim sorunum çözüldü.
Mailden ulaştıktan sonra sorunum incelenip çözüldü
Benim çocuğum ÇÖZGER ÖKGV raporuna sahip engelli bir birey. Turkcell bayisine raporumuzla gidip indirimden yararlanmak i...stediğimizi söyledik, işlem yaptılar fakat bana bir mesaj geldi: 'Sosyal destek talebiniz tamamlanamamıştır. 3 gün içerisinde Turkcell bayisine belgelerinizle gitmezseniz indirim k
"Turkcell genel müdürlükten arayan cansu hanım teşekkür ederiz talebim için aradığı için sayın Turkcell genel müdürlük ödeme tipi değişikliği le ilgi 96 saat sonra tekrar arama bekliyorum sizden"
Ortalama 17-18 yıldır kullandığım Turkcell hattımı bugün itibarıyla farklı bir şebeke ile değiştirdim. Gün içerisinde mi...lletvekili paketini sosyal medyada gördüm. Öncelikle bilinçli bir vatandaş olarak inanmadım ve hemen müşteri temsilcisini aradım. Böyle bir paketin var olduğunu öğrendim. Burada o
Turkcell müşterilerini yanıltıyor. 30 GB internet ve 40 GB sosyal medya paketim vardı. Sosyal medya paketim olmasına rağ...men bütün kullanımlarımı normal internet paketimden yemiş. Destek için aradım, telefonu açıp kapatın dendi, onu da yaptım ama hiçbir şey değişmedi. Mobil uygulama üzerinden yazdım.
Turkcell'den şikayetçiyim. Benim paketim 30 ana ve 40 GB sosyal medya olmak üzere toplam 70 GB internetim var. Ne zaman ...sosyal medya uygulamalarını kullansam, harcadığım internet sosyal medya paketinden değil, ana paketimin internetinden gidiyor ve bu sorunu 1 yıldır yaşıyorum. Talepte bulundum Turk
Turkcell Akıllı çocuk saati hattımıza yansıtılan cayma bedeli, saatimiz bozulduğu ve hattı kullanmadığımız halde 60 TL ö...dediğimiz fatura 429 TL kesilmiş. Paketimiz iptal edilmiş, Eylül ayı güncel faturası da 240 TL olarak görülüyor. Bunun ivedi bir biçimde düzeltilmesini istiyorum. Sosyal destek tar
Merhaba, Ben engelli bir bireyim. Turkcell 'in Sosyal Destek Kampanyasına katılmaya çalışıyorum ama apk izin vermiyor. Ş...ubat ayında binbir çaba sonucunda oluşturmuş ve yapmıştım fakat onu da 2 ay sonra haberim olmadan iptal etmişler. Şu an tekrar oluşturmaya çalışıyorum fakat bir türlü yapamıyorum.
24/09/2024 tarihinde sözleşmem bitiyor. Kullandığım tarife Platinum Star+ 60Gb %25 indirimli şekilde 427.5₺ Bana %25 So...syal Destek İndirimli şekilde önerilen aynı tarifenin fiyatı ise 825₺ artış neredeyse %100! Ama Turkcell bayisinin söylediğine göre yeni gelenlere özel 60gb internetli tarifenin fi
Merhabalar Hattım üzerinde %25 sosyal destek indirimi kullanıyorum. Turkcell tarafından fatura kesim tarihinde yakın sür...e kala sürekli yaptığımız kontrollerde 5388****92 numaralı hattınızın sosyal destek belgelerinizin tamamlanmadığı görülmüştür. Hattınızın sosyal destek kulüp üyeliği iptal edilmişt
Devletten %40 üzeri engelli raporumla TİM bayisinden sosyal destek indirimine başvurdum. Sağlık kurulundan aldığım %40 ü...zeri engelli yazan geçerli raporu ve kimliğimi bayiye verdim ve işlemleri gerçekleştirdiler, tamam dediler. Hatta başladığına dair mesaj da geldi. Ama ne oldu, anlamıyorum. 3 gün s
Turkcell uygulamasından 'Oyna' isimli ek paket satın aldım fakat ben paketi almak için detaylara baktığımda 3GB Sosyal M...edya olarak yazdığını gördüm ve aldım. Fakat satın aldıktan sonra uygulamadan baktığımda 'Seçili oyunlar ve Twitch yönüne geçerli' yazıyordu. Paketi iptal edip destek bölümüne ücre
2024 Mayıs ayında farklı bir telekomünikasyon şirketinden Turkcell'e geçiş ...yaptım ve sosyal destek kampanyasından faydalanmak istediğimi belirttim. Bu
Turkcell'de geçmiş bir fatura taksitim olduğu için hattım bu gece kullanıma kapandı. Başka bir telefonla müşteri hizmetl...erini aradım, güya 193 TL'lik bir fatura yüzünden kapanmış ama ben bu faturayı mobil bankadan göremiyorum. Şu an Malatya'da bir parkta bulduğum bir Wi-Fi ağına bağlanarak Turkcell
Ordu ili Altınordu ilçesi Turnasuyu köyü yaylacık mevkisinde Turkcell hatlar çekmiyor, sosyal çevremizle iletişim kuramı...yoruz. 2024 yılında telefon internet 5g bağlantı varken hala iletişim kuramamak yüzyılın sorunu olmamalı. Turkcell destek ve ilgili birimden konu ile ilgili acil çözüm bekliyoruz.
"Merhabalar Turkcell'in pahalılığından ötürü başka hatta geçtim Turkcell'in çektiği hiçbir yerde çekmedi şu an gene Türkcelldeyim hem de uygun bir fiyata. Teşekkürler..."
Turkcell pahalılık şikayeti Kontratım bitti, sosyal destek indirimim olduğu... halde 15-20 GB paketler 400-500 liradan aşağı değil. Temmuz başlarında yak
"Tekrar teşekkürler sorun çözüldü"
Turkcell sosyal destek kampanyasından yararlanmak için sistemlerine yüzde 4...0 sürekli olan engelli raporumu ve dilekçemi yolladım. Sonra beni aradılar,
Turkcell faturalı hattım için sosyal destek kampanyasına katılmak için Turkcell mobil uygulamasından 8 Temmuz tarihinde ...talep açtım. Ertesi gün kimlik kartınızın ön yüzünü yüklemişsiniz, arka yüzünü ve bir de dilekçe yazıp göndermeniz gerekiyor diye dönüş yapıldı. İstenilen evrakları mobil uygulamad
"Hemen ertesi gün arandım ve talebim sonuçlandı. Teşekkürler"
Turkcell Superbox hattıma sosyal destek indirimi aldığım halde, eve gelen y...etkililere engelli kartımı verdiğim halde hattıma indirim tanımlanmadı. Gel
Turkcell kadar itibarını düşürecek koca bir şirket ülkemizde yoktur. Engelli bireylerin 1. derece yakını olan eş, çocuk ...vs. olan sosyal destek indirimini kaldırmış bulunmakta ve güncel prosedür olarak değerlendiriyor. Bir de hattınızı devredin, o şekilde engelli eşiniz kullansın diyorlar, devir ücre
Turkcell sosyal destek kampanyasından faydalanmak için evraklarımı ve raporlarımı sayısız defa iletmeme rağmen Mayıs ayı...ndan itibaren bizi oyaladınız. Bugün en sonunda bayiden işlemleri hallettik, telefonda bize 'evraklarınız bize ulaşmıştır, en kısa sürede kampanyadan faydalanacaksınız' dedikten 1
Turkcell Superbox hattıma sosyal destek indirimi aldığım halde, eve gelen yetkililere engelli kartımı verdiğim halde hat...tıma indirim tanımlanmadı. Gelen faturanın yüksek olmasından dolayı Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve indirimin yapılmadığını söylediler. Bana Turkcell uygulaması üzerinden d
Turkcell kafasına göre hat kullanım ücretini 165 TL den 220 TL'ye çıkarmış. Ve görüşmede 699 TL cayma bedeli istiyor. Ha...berim olmadan sosyal destek indirimini devre dışı bırakıyorlar. Bundan sonra Turkcell'e hiçbir bağım kalmayacak. Kafalarına göre taahhüt fiyatlarını değiştiriyorlar
"Sorun giderildi teşekkürler"
Turkcell, sosyal destek uygulamasını haber vermeden iptal etmiş. Hat taşıma... işlemini yaparken ibraz ettiğimiz rapora göre indirim yansıtılacağı taahhü
Turkcell hizmetlerinden birisi ile bir sorun yaşıyorum. Öncelikle bu konuda müşteri hizmetlerine telefon ile bağlandım. ...Operatör bana konuyla ilgili ekran görüntüsü almamı ve mobil uygulamanın yardım al alanından bir talep açıp, ekran görüntülerini de talebe eklememi söyledi. Ekran görüntülerini ald
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
