to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 20 şikayetin analizi, sorunların temel olarak onaysız ücretlendirmeler, hat güvenliği ve rehber kimlik hataları üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %35'inde, özellikle 139 TL tutarındaki rehberlik servis ücretlerinin kullanıcı onayı olmadan faturalara yansıtıldığı tespit edilmiştir. Kullanıcıların %25'i yurt dışı kaynaklı spam aramalar ve dolandırıcılık girişimleri nedeniyle güvenlik riskleri yaşadığını belirtmektedir.
"Sorunum çözüldü sabah mesaj geldi telafi için internet dakika ve mesaj hakkı tanımladılar teşekkürler"
Rehberimdeki kişileri aradığımda, 'Bu aramanız paket harici ücreti olduğu i...çin akıllı fatura özelliği ile kısıtlanmıştır' uyarısı alıyorum. Kimseyi ar
Turkcell hattım ile ne rehberimden ne de klavyeden girerek arama yapamıyorum. Durumu bildirmek için 532 müşteri hizmetle...rini aramak istedim ancak yine "yanlış numara çevirdiniz" anonsu geliyor. Wi-Fi bağlantısı yokken WhatsApp araması da yapamıyorum. Acil çözüm rica ediyorum.
Dijital servis ücreti adı altında 118 rehberlik SMS adıyla 99 TL yansıtılması benim onayım olmadan gerçekleşti. Bana sor...ulmadan nasıl oluyor? Tarafıma durduk yere hizmet almadığım bir servisin faturası kesiliyor. 99 TL'nin tarafıma iade edilmesini istiyorum, yoksa hakkımı arayacağım.
Turkcell hattını kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır rehberimdeki Turkcell dışındaki bazı numaraları ararken çalma sesi gelmi...yor. Karşı taraf açana kadar arama yapıp yapmadığımı anlayamıyorum. Hassas bir görevde olduğum için bu durum beni çok rahatsız ediyor. Müşteri temsilciliği aracılığıyla birkaç gün
Turkcell yanlış numara çevirdiniz sorunu Hiçbir numarayı arayamıyorum, buna 532 Turkcell de dahil. 14.03.2023 tarihi saa...t 12:20 civarından itibaren rehberimde ya da manuel numara dahil olmak üzere hiçbir yeri arayamıyorum. Devamlı 'yanlış numara çevirdiniz' anonsu alıyorum. Bu nedir?
"İlginiz için teşekkürler"
Turkcell hattını kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır rehberimdeki Turkcell dışındaki bazı numaraları ararken sinyal sesi gelm...iyor. Karşı taraf açana kadar arama yapıp yapmadığımı anlayamıyorum. Hassas bir görevde olduğum için bu durum beni çok rahatsız ediyor. Müşteri temsilciliği aracılığıyla birkaç gün
Merhaba Turkcell rehberlik ücreti adı altında 99 TL den 2 adet 199 fatura yansıtılmış. Rehberlik ücreti 99 TL mi olur. H...içbir fiyat bilgisi vermeden. Bu rakama itiraz ediyorum. Fiyat bilgisi vermeden bu rakamları alamazsınız. İptalini istiyorum. Aksine bilgi verirseniz CİMER dahil Tüketici Hakları'n
27 Ocak-13 Şubat tarihleri arasında Fas seyahatindeydim. Gitmeden önce de Turkcell ile konuştum. Bana eğer telefon açmaz...san yani bir kullanım olmazsa tarafınıza bir ücret yansımaz dediler. Hiçbir şekilde kullanım yapmamama rağmen tarafıma günlük 400 TL'den 6 gün için 2400 TL fatura kesildi. Fatura d
Rehberimdeki kişilere ben göndermediğim halde fuar tanıtım mesajları benim numaramdan gelmiş gibi gitmektedir. Rehberimd...eki kişiden numaramı silmesini istedim, denemek amacıyla SMS attım, Fuarvar tarafından mesajım gelmiş olarak gözükmektedir. Ekran kaydında görüldüğü gibi numaramdan gönderilen mesa
Sürekli 'numarana sesli mesaj bırakıldı' diye mesaj geliyor. Rehberimdeki numaralardan birini mesaj bıraktı olarak göste...riyorsunuz. Bu şekilde aylardır devam ediyor. Amacınız sesli SMS'i dinlemeye abone etmektir. Olmak istemiyorum ama neden ısrar ediliyor? İşin garip ve komik durumu da nedir biliyor
Turkcell iletişim hizmetleri. Şahsım adına kayıtlı ve rehberde gözükmeyen telefon numaram nasıl oluyor da dolandırıcılar...ın eline geçiyor? Benim numaramı kim veriyor? Bugün 05061461*** numaradan aranıyorum. Ben Çanakkale'deyim, Çağlayan Adliyesi'nden evrakınız var diyor. Sen kimsin dedim, cevap yok.
Turkcell'e hattımı taşıdım ve üç gün içinde açılır denildi, ancak açılmadı. Ulaşmaya çalıştık, çok zor ulaştık. Sanırım ...bir sürü şikayet aldıkları için meşguldüler. Hattım bana ulaşmadı ve numaram kapatıldı. Asla bir çözüm bulamadık, yeni numaraya geçmek zorunda kaldım. Rehberdeki kişilerimi ve What
Turkcell hattına 4 gün önce geçiş yaptım. Rehberimdeki Turkcell dışındaki bazı numaraları ararken çalma sesi gelmiyor. K...arşı taraf açana kadar arama yapıp yapmadığımı anlayamıyorum. Hassas bir görevde olduğum için bu durum beni çok rahatsız ediyor. Müşteri temsilciliği aracılığıyla birkaç güncelleme
Turkcell Rehberlik Servisi Hizmeti Mağduriyeti Turkcell faturalı tarifeye geçerken akıllı uygulamanın olduğunu ve ek ücr...etlerin faturaya yansımayacağını söylüyor ancak yanlışlıkla yapılan bir hatada bile bu ay hemen faturama 98 TL eklemiş. Neyin hizmetini aldığımı sorduğumda içerik yok diyorlar. Hiz
Ben birini aradığım zaman numaram rehberde kayıtlı değilse, karşı tarafta rd İnşaat olarak çıkıyormuş. Dolandırıcı ya da... bir şey satmaya çalıştığımı zannedip telefonu açmak istemiyorlar. Turkcell'i aradım ve bununla ilgili çözüm üretmelerini istedim, ancak çözüm olmadığını söylüyorlar. Benim hat bil
Ben Turkcell kullanıcıyım annem de eski bir Turkcell kullanıcısı. Rehberden... annemi her aramaya çalıştığımda "Turkcell dünyasına hoş geldiniz." diye as
Turkcell Life Box'a giriş yapamıyorum. İçerisinde şahsıma ait fotoğraflar ve rehberim var. Numaramı değiştirdiğim için k...od gelmiyor. E-posta ile şifremi yenileyip girmek istiyorum fakat olmuyor. E-postama link geliyor fakat eski numaram olduğu için kod oraya gidiyor. Bu konuda yardımcı olursanız sev
Hattımı Turkcell'e taşıdığım günden beri rehberimdeki bazı kişileri arayamıyorum, bazı kişileri tek çalınca arama sonlan...ıyor. Bazı kişileri hiç çalmadan kapanıyor. Bu beni oldukça rahatsız ediyor. Bu sıkıntının bir an önce giderilmesini istiyorum. Daha önce böyle bir şey yaşamadım.
Sim kartımı değiştirdiğim gün email ve borsa hesabım hacklendi Turkcell müşteri hizmetlerini aradım müşteri temsilcisi s...im kartın değişmesiyle konunun alakası yok öyle bir şey olsa sadece rehberinize ulaşabilirler diye bir cevap verdi. Konuyu geçiştirdi. Bu sorun nedeniyle maddi olarak çok mağdur ol
Online İşlemler Yaklaşık 4-5 hafta önce Kadıköy Suadiye Turkcell bayisinden Samsung telefon aldım. Eski Samsung telefonu...m şarj olmadığından ve kapalı olduğundan o gün rehber ve resim transferi yapılamadı. Eski telefonumu tamire götürdüm ve şarj oldu ancak bir daha açılmayabilir dendi. Ben de panik i
Turkcell yanlış numara çevirdiniz sorunu. Hiçbir numarayı arayamıyorum, buna 532 Turkcell de dahil. Dünden itibaren rehb...erimde ya da manuel numara dahil olmak üzere hiçbir yeri arayamıyorum. Devamlı 'yanlış numara çevirdiniz' anonsu alıyorum. Acil çözüm, Turkcell!
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100