Turkcell Müşteri Hizmetleri

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve şu anda gnç 90 GB paketindeyim. Ancak dikkat ediyorum ki daimi müşt...erilere sunulan paketler hem daha pahalı hem de içerik olarak daha düşük, buna karşılık yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı ve avantajlı paketler veriliyor. Kendi müşteri...

Turkcell faturalı hattım için 2026/07 dönemine ait faturam beklediğimin çok üzerinde gelmiştir. Kullanım alışkanlıklarım... ve önceki faturalarım doğrultusunda yaklaşık 500 TL civarında bir tutar beklerken tarafıma 1.670 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Fatura detayında tarafımdan onaylanmamış herh...

Turkcell hattımı yıllardır kullanıyorum ancak 5G’ye geçiş yapıldığından beri yaklaşık 4–5 aydır evimde ciddi çekim sorun...u yaşıyorum. Kocaeli Gebze Yavuz Selim Mahallesi Yıldırım Beyazıt Caddesi No: 96 adresinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, sürekli hattan düşüyor, aramalar kesiliyor ve sık sık “ser...

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve 2019 yılından beri Kavaklı Mahallesi Cihan Sokak No: 23/1 adresinde telefon il...e sağlıklı şekilde görüşme yapamıyorum. Bu adreste hat çekmiyor, telefonla konuşmalarım sürekli kesiliyor ve çoğu zaman arama bile yapamıyorum. Bu durumu defalarca Turkcell müşter...

Turkcell Superbox hizmeti için 29 Haziran tarihinde başvuru yaptım, telefonla aranarak kurulum yapılacağı söylendi ancak... 17 gündür beklememe rağmen hiç kimse kuruluma gelmedi ve herhangi bir randevu da oluşturulmadı. Bu süreçte toplam 7 kez müşteri hizmetlerini aradım, 1 kez de şubeye giderek durum...

Uzun süredir Turkcell Superbox 5g 200 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 8 aydır bağlantım gün içinde ortalama 20 kez ko...pup yeniden bağlanıyor. Bu kesintiler günün belli bir saatinde değil, her saatinde yaşanıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Bu süreçte Turkcell müşteri hizm...

15.07.2026 sabah saat 10.00 civarında yurt dışına çıkacağım için hattımı e-sim’e geçirmek üzere Turkcell üzerinden işlem... yaptım. İşlem Turkcell tarafından onaylandı, ardından müşteri hizmetleri arayarak bana bir QR kod verdi. Daha sonra bu işlemin olmadığını, e-devlet onayı gerektiğini söylediler. B...

23.04.2026 tarihinde Turkcell üzerinden bireysel kampanya kapsamında Daikin Sensira FTXF50F 18000 BTU klima satın aldım ...ve yaklaşık 57.160 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontum elimde mevcuttur ve ürünü Batman’daki Turkcell bayisi üzerinden aldım. Satın alma esnasında klimamın en geç 15–20 gün içinde tes...

15 Temmuz’da Turkcell Superbox kurulumu için eve gelen ekip modemi bağlayıp hiçbir şekilde internete bağlandığımı kontro...l etmeden evden ayrıldı. Kısa süre sonra modemde kırmızı ışık yandığını fark edip kendilerini aradığımda, güncelleneceği ve açılacağı söylendi ancak dünden beri ne internet var ne ...

14.07.2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell Superbox 300+50 GB paket başvurusu yaptım. Aynı gün müşteri hizmetleri ...tarafından aranarak çarşamba günü ekiplerin kuruluma geleceği ve o sırada evde olmam gerektiği sözlü olarak iletildi. Belirtilen çarşamba günü tüm günümü evde geçirmeme rağmen ne ...

13.07.2026 tarihinde mobil imza açtırmak için İstanbul Pendik’te bulunan Sena İletişim Turkcell şubesine, özellikle kury...e beklememek ve dijital ortamda hata yapmamak için bizzat gittim. Sim kartım e‑sim olduğu için tüm mobil imza işlemlerimin şubeden, doğru ve eksiksiz şekilde yapılmasını istedim ve...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell’den bana ait olmayan bir hatta ilişkin fatura bi...lgilendirme SMS’leri alıyorum. SMS’lerde 501***3570 numaralı hat için farkl...

Turkcell üzerinden aldığım TV+ paketimin sözleşme bitiş tarihi 11 Ağustos 2026 olmasına rağmen bu hizmeti uzun süredir k...ullanmıyorum ve sözleşme süresi dolduğunda yenilenmesini istemiyorum. Buna rağmen hattıma yüksek faturalar yansıtılıyor, hem kullanmadığım hem de iptalini talep ettiğim bir hizmet ...

Turkcell hattımı 13 Temmuz 2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Hattım taşındıktan sonra sadece iki günlük süre için t...arafıma yaklaşık 1.026 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bu tutar hem kullanım süresine göre aşırı yüksek hem de haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Geçiş öncesinde e...

Turkcell Superbox 5348****91 numaralı hattımı yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca gün içinde tamamen rastge...le şekilde, günde en az 3 kez internet bağlantısı kopması yaşıyorum. Bu kesintiler sadece belirli bir uygulamada değil, internette basit gezinme dahil tüm işlemler sırasında meydan...

Turkcell hattım için Turkcell uygulaması üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım ve bu işlem sırasında 3 ay boyunca her... ay faturama 150 TL indirim uygulanacağı kampanyadan yararlandım. Ancak son 2 aydır faturalarımda bu indirim yansıtılmıyor. Ayrıca uygulama üzerinden otomatik ödeme talimatı verilm...

Turkcell faturalı hattıma 14.07.2026 tarihinde saat 14.52’de 20 GB ek internet paketi satın aldım. Bu paket için kredi k...artımla 400 TL ödeme yaptım. Ancak paketin 1 gün içinde tamamen bitmiş göründüğü bilgisi verildi, kullanım alışkanlıklarım gereği bu kadar kısa sürede 20 GB tüketmem kesinlikle müm...

Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve paketlerim hep bana fazlasıyla yetiyordu. Özellikle son 2–3 aydır 90 GB in...ternet paketim, eskiden olduğu gibi ay sonunu rahat rahat çıkarırken artık nasıl olduğunu anlamadığım şekilde çok hızlı bitiyor. Günlük hayatımda kuryelik yapıyorum ve kullanım al...

Turkcell Superbox ve Turkcell mobil hat kullanıcısıyım, Sakarya Karasu’da ikamet ediyorum. 4.5G hız vaadiyle, 350 GB kot...alı pakete aylık 1.100 TL ödüyorum ancak internet hızım öğleden sonra başlayıp gece yarısına kadar yok denecek kadar düşüyor. Akşam saatlerinde internet neredeyse hiç kullanılamaz ...

Turkcell’de Ultra+ Mega 20 GB paketini kullanıyorum ve taahhüdüm 25 Temmuz’da sona erecek. Aşım ücretleri de yansıtılmas...ıyla birlikte, yaklaşık 9 aydır bu paket için her ay 900 TL’nin üzerinde, zaman zaman 1000 TL’yi de aşan faturalar ödüyorum. Mevcut piyasa koşullarında ödediğim bu tutarın fahiş se...

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve şu an Dolu Eko 60 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır hem evimde hem iş yeri...mde mobil internetimi neredeyse hiç verim alamadan kullanıyorum. İnternet sürekli yavaşlıyor, çoğu zaman sayfalar açılmıyor ve sosyal medya veya video izleme gibi temel işlemleri b...

Turkcell kurumsal hattımda, hangi kullanımdan kaynaklandığını anlayamadığım 2,5 GB civarında bir internet tüketimi görün...üyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki veri kullanım ekranına bakmam gerektiği söyleniyor. Ancak ben telefonun kendi tahmini verisini değil, fatura ve paketlendirmeye e...

Turkcell bireysel faturalı hattımda Samsung s25 Edge model telefonumda esim ile 5g hizmetini bir türlü aktif edemiyorum.... 3–4 aydır 5g’yi açmak istediğimde sürekli olarak sim kartı değişikliği yapmam gerektiğine dair uyarı alıyorum. Oysa Turkcell’in kendi internet sitesinde esim ile doğrudan 5g hizme...