to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattımın Eylül ayı faturasında, bilgim ve onayım dışında 69,99 TL tutarında “faturaya yansıt abonelik” adıyla b...ir ücret yansıtıldığını fark ettim. Play Store üzerinden yaptığım ödeme işlemine, ayrıca ve otomatik olarak bu tutarın eklendiğini, daha önce hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi g
Dijital'e Özel Superbox kampanyasına turkcell.com.tr üzerinden başvurdum ve aboneliğim 2 Ekim 2026 tarihinde 0534*****99... numaralı data hattım üzerinden aktif edildi. Bu kampanyaya yalnızca internet sitesi üzerinden başvuru yapılabildiği, Turkcell’in kendi taahhütnamesinin 1. Maddesinde de açıkça yaz
Turkcell mobil hattıma bu ay 1590 TL civarında, normal kullanımımın çok üzerinde bir fatura yansıtıldı. Fatura detayında... bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair benim anlayabildiğim net bir açıklama göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ilgi ve destek alamadım, faturanın neden
Turkcell faturasız hattımın iptalini talep etmeme rağmen, müşteri temsilcisine ulaşabildiğim 0532********00 numaralı hat...tan yapılan görüşmede hattımı iptal ettirmekte zorluk yaşıyorum. Hat sahibi olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, benden “hattın içinde kaç tl var, en son ne zaman yükleme yaptınız
Uzun süredir Turkcell hattımı Ankara Sincan’daki evimde kullanırken ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Özellikle 1 Ağustos...’tan bu yana aramalar sık sık kesiliyor, çoğu zaman da beni arayan kişiler bana hiç ulaşamıyor. Ev içinde bulunduğum birçok noktada şebeke zayıf ya da tamamen gidip geliyor, bu ned
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve Adana Çukurova Dörtler Topalak Mahallesi’nde yaklaşık 2 yıldır ciddi şebeke çe...kim sorunu yaşıyorum. Konum fark etmeksizin hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette sürekli kopmalar, ses kesilmeleri ve hız düşüşleri oluyor. Özellikle cumartesi ve paz
Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş.’nin Turkcell Platinum müşterisiyim. Yurt dışında sorunsuz iletişim ve ayrıcalıklı hiz...met vaadiyle bu paketi kullanmaktayım. 3–4 Ekim 2026 tarihlerinde Bulgaristan’a yaptığım seyahatimde hattım tamamen çekmedi ve hiçbir şekilde şebeke alamadım. 3 Ekim sabahı yurt d
Turkcell üzerinden annemin hattına paket yüklemek isterken 13 Ekim saat 22.16 civarında işlem yaptım. İşlem sırasında “Ü...zgünüz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata aldım. Bunun üzerine işlemi aynı dakika içinde yeniden denedim. Sonrasında banka hareketlerimi ve gelen SMS’leri kontrol
Turkcell hattıma 10 günlük, 10 GB internet ve konuşma içeren yurt dışı paketi satın aldım. Paketi 17 Eylül tarihinde ald...ım ve 18 Eylül’de İtalya’ya çıktım, ancak İtalya’da bulunduğum süre boyunca bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım. Yurt dışında olduğum süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini t
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 12 aydır Dolu Eko 60 GB internet tarifesine taahhütlü olarak devam ediyoru...m. Taahhüt dönemimde faturam yaklaşık 527 TL olarak geliyordu. Taahhüt sürem 6 gün sonra sona erecek ve yenileme için tarafıma en düşük paket olarak 800 TL civarında bir fiyat bilg
"Teşekkür ederim ilgilenip problemi çözdüğünüz için"
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık üç aydır hem faturama yansıtılan açma-kapama bedelleri hem de müşteri h...izmetlerinin üslubu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Rahat hat kullanırken aynı şekilde otomatik ödemeyle aylık faturamı sorunsuz ödüyordum, hiçbir gecikme veya ek ücret çıkmı
Turkcell bünyesinde yaklaşık 25 yıldır kullandığımız, şirketimiz üzerine kayıtlı 12 adet faturalı kurumsal hattımız bulu...nuyor. Şirketimiz iki yıl önce kapandı, ancak hatları aktif olarak kullanmaya devam ediyoruz. Turkcell’den tarafımıza gönderilen SMS’te, Gelir İdaresi Başkanlığı soruşturmasında şi
Turkcell hattımda Dolu Pro 60 GB internet paketini kullanıyorum. Paketim dört gün önce yenilendi ancak sanki birkaç günl...ük küçük bir paket tanımlanmış gibi birkaç gün içinde bitti. Günde ortalama 1 GB internet kullanan biriyim, bu nedenle 60 GB paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesi bana mantıklı
Yaklaşık 28 yıldır Turkcell abonesiyim ve uzun yıllardır kullandığım esnaf hattıma, yedek cihaz nedeniyle haksız ve mesn...etsiz şekilde yaklaşık 27.000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Cihazı kurye aracılığıyla yaklaşık bir hafta önce eksiksiz ve sağlam şekilde Turkcell’e teslim ettim. Buna rağmen sist
Turkcell Superbox aboneliğimde, hiç kurulum yapılmayan ve tek bir kez bile kullanılmayan bir cihaz için haksız yere fatu...ra ve cayma bedeli talep ediliyor; üstelik tüm başvurularımıza rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Superbox başvurusu sonrasında gelen kurulum görevlisi, kurulum işlemini biz
Turkcell abonesi olduğum günden beri Ankara Sincan Menderes Mahallesi 62. Cadde civarında ciddi şebeke sorunu yaşıyorum.... Bulunduğum bölgede telefon çoğu zaman tek çizgi çekiyor, sık sık hat kopuyor, sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyoruz ve mobil internete neredeyse hiç bağlanamıyoruz. Şebeke sorun
30.09.2026 günü saat 18.45 civarında Eskişehir’deki evimdeyken gelen Turkcell SMS’leri ile hattımın bilgim ve rızam dışı...nda faturalı tarifeye geçirildiğini öğrendim. O sırada evdeydim ve böyle bir talebim ya da onayım kesinlikle yoktu. İşlem öncesinde ve sırasında Turkcell uygulamasını kullanmadım,
Turkcell faturalı Star+20 tarifesini kullanan bir müşterinizim. Eylül–20 Ekim 2026 dönemli faturam için gelen SMS’te yer... alan fatura detay linkine tıkladığımda, “tyg Avantaj (Ekim 3 Gün) 3 Adet toplam 1.500 TL” şeklinde bir kalem gördüm. Bu hizmete hiçbir aşamada onay vermedim ve özellikle belirtmek
Turkcell’de kullandığım Dolu Eko 40 paketinde internetimin normal olmayan bir şekilde çok hızlı tükendiğini yaşıyorum. Ö...zellikle YouTube’u her zaman düşük kalite seçerek kullanmama rağmen, paketim kısa sürede bitiyor ve bu durum sürekli tekrarlanıyor. Ayda 477 TL ödediğim bu paket için aldığım hizme
Turkcell hattıma ait 10 Eylül–09 Ekim 2026 dönemli faturam için SMS aldım ve mesajda yer alan fatura detay linkine tıkla...dığımda “tyg Avantaj (Ekim 1 Gün) 500 TL” şeklinde bir kalem gördüm. Böyle bir hizmete hiçbir şekilde onay vermedim; ayrıca Ekim ayında yurt dışına da çıkmadım. Herhangi bir Turkc
Turkcell’in Dolu 30 GB tarifesini yaklaşık 300 TL ödeyerek kullanıyorum. Turkcell mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri... üzerinden tarafıma yeni dönem için yine aynı tarife kapsamında Dolu Pro 30 GB paketi önerildi ve aylık ücretin 600 TL olacağı bilgisi verildi. Yıllık enflasyonun %30 bandında seyr
Turkcell’de faturalı hatta “30 GB internet, 2000 dk, 250 SMS” içeren paketimi şu an aylık 300 TL’ye kullanıyorum. Taahhü...dümün bitmesine 28 gün kalmasına rağmen, aynı içerikteki tarifeyi yenilemek istediğimde bana “Dolu Pro 30 GB” adıyla, 30 GB internet, 2000 dk ve 500 SMS içeren, aylık 600 TL ücretl
Turkcell’e ait faturalı data hattımı kendi modemimde kullanıyorum. Bu hattın yapısı gereği SMS paketi bulunmamasına rağm...en, hem modem güvenlik gereksinimleri hem de Turkcell Dijital Operatör ve benzeri işlemler için benden sürekli SMS doğrulaması isteniyor. Yani SMS özelliği olmayan bir data hattına
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
