Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell hattıma 17.07.2026 tarihinde saat 23.54 civarında, herhangi bir sisteme girmediğim ve talepte bulunmadığım hald...e hızlı giriş şifresi içeren SMS’ler geldi. Ben o sırada Turkcell uygulaması, internet şubesi ya da benzeri bir platforma giriş yapmıyordum. Bu durum, hattımın veya kişisel bilgil...

Turkcell hattımda yaklaşık son altı aydır ciddi çekim ve internet performansı sorunu yaşıyorum. Beş g altyapısı olan bir... bölgede olmama rağmen neredeyse 3G kalitesinde bir internet hızına mahkûm edilmiş durumdayız. Hem ben hem de tüm aile fertlerim aynı sorunu yaşıyoruz ve bundan dolayı uzun süredir...

Turkcell 5G Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık üç haftadır internetimde ciddi hız problemi yaşıyorum. Sistem ü...zerinde 500–700 Mbps’lere kadar ulaşması gereken bir hız için ödeme yapmama rağmen çoğu zaman 5–10 Mbps aralığında hız alıyorum ve bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyor...

17 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.07’de Turkcell iletişim merkezi 0532********00 numarasını, başka bir operatörden Turkce...ll’e numara taşıma talebimle ilgili olarak aradım. Numara taşıma işlemi 3 gün içinde başlatılamadığı için defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım. Sadece bir arama ...

Turkcell mobil hattımı Hatay Antakya Defne bölgesinde kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadır internet bağlantımda 7/24 sü...rekli kopma ve aşırı yavaşlık yaşıyorum. Çekim gücü çok zayıf, internet ve şebeke neredeyse kullanılamaz durumda. Konuşma esnasında hat sürekli kopuyor, internet bağlantısı ise anl...

Turkcell Superbox hattımı yaklaşık iki haftadır Çanakkale Geyikli bölgesinde kullanamıyorum, hat neredeyse hiç çekmiyor.... İnternet bağlantısı sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç erişim sağlayamıyorum. Ev ve iş için bu hizmeti tercih etmeme rağmen bulunduğum bölgede hizmet alamıyorum. Bu durumla ilgili...

8 Temmuz tarihinde Turkcell bayisinde faturalı hattımın devrini gerçekleştirdim ve aynı gün içerisinde hattımı başka bir... operatöre taşıdım. Devir işlemi sırasında bayideki personel, kalan 2 günlük kullanım için yaklaşık 2.500 TL civarında ödeme yapmam gerektiğini söyleyerek benden bu parayı tahsil e...

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Van İpekyolu Şabaniye Mahallesi sınırları içerisinde, Eski Edremit Yolu Polat Sok...ak (diğer bilinen adıyla Çayırüstü 2. Sokak) konumunda ikamet ediyorum ve yaklaşık 2–3 aydır bölgemizde çok ciddi bir şebeke, kapsama alanı ve mobil internet sorunu yaşıyoruz. Evl...

Turkcell abonesi olarak yaklaşık bir aydan uzun süredir bulunduğum adreste ciddi kapsama alanı, mobil internet ve sesli ...görüşme sorunları yaşamaktayım. İnternet hizmetinden yararlanamıyor, telefon görüşmelerini sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle tarafıma taahhüt edilen elektronik habe...

Turkcell ev internet aboneliğim için İzmir Aliağa’da sabah 11.00’den bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde ya...lnızca power ışığı yanıyor, internet ışığı yanmıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. Modemi defalarca açıp kapattım, kabloları ve bağlantıları kontrol ettim ancak hiçbir şekilde ...

Turkcell faturalı hattımda hiçbir şekilde almadığım ve kullanmadığım GM ERA 30 Dual Sim cihazına ait taksit ücretleri ya...klaşık 8 aydır faturama yansıtılmaktadır. Aylık yaklaşık 1.450 TL civarında cihaz taksiti ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş bir...

Turkcell Superbox evinde 1 TB internet aboneliğimi 02.07.2026 tarihinde aktif ettirdim. Bu abonelikle birlikte tarafıma ...taahhüt edilen 2 ay hediye TV+ promosyon kodumu bir türlü alamıyorum. İletişim numaram 506 *******97 farklı operatörde olduğu, Superbox hattım da yalnızca data hattı olduğu için mo...

Turkcell abonesiyim. Bana ait hatta ek olarak 6 yaşındaki oğlumun kullandığı hat da yine benim üzerime kayıtlıdır. Temmu...z 2026 dönemine ait faturada, oğlumun kullandığı hatta 2.524,92 TL tutarında “iTunes Store” işlemi yansıtılmış, diğer kalemlerle birlikte toplam fatura tutarı yaklaşık 2.951,90 TL ...

Turkcell’de uzun süredir kullandığım 0533*****21 numaralı faturasız hattımı faturalıya geçirmek istiyorum; ancak tarafım...a sunulan tarifeler hem çok yüksek fiyatlı hem de içerik olarak oldukça yetersiz. Yaklaşık 1–2 aydır bu geçiş için müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Avantajlı olduğu söylenen pak...

Turkcell’in Dolu Star 60 GB paketini kullanıyorum ve fatura fiyatlandırmasından hiç memnun değilim. Paketim hem kullanım... ihtiyacıma yetmiyor hem de öğrenci olmama rağmen çok yüksek bir ücret ödüyorum. Paketim şu anda yaklaşık 1.200 TL görünse de son faturam 1.922,40 TL olarak çıkmış durumda ve bu tu...

13 Temmuz Pazartesi günü Küçükçekmece‑Sefaköy’de Merkez Cad. Uzun Sok. No:1 adresindeki Turkcell İletişim Merkezi’ne, ev...imde altyapı olmadığı için internet ihtiyacımı karşılayacak Superbox ürünü hakkında bilgi almak ve buna göre bir paket almak amacıyla gittim. Görüştüğüm görevliye, evde kullanmak i...

Turkcell ile kurumsal mobil hatlarımız için yaptığımız abonelik sırasında tarafımıza aylık ödenecek toplam tutarın 21.34...4 TL olacağı açıkça belirtilmişti. Ancak 10 Haziran 2026 tarihinden itibaren gelen faturalar 37.185,90 TL olarak kesilmiştir ve bu şekilde iki kez fazla fatura ödemek zorunda kaldı...

Turkcell hattımda One Star üyeliğimi yaklaşık bir haftadır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. 53...2’li müşteri hizmetleri numarasını aradığımda kasıtlı olarak desteğe ulaşamıyormuş gibi hissettiriyor, sürekli yönlendirmeler oluyor ama canlı desteğe bağlanamıyorum ve üyelik ipta...

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen uzun süredir hattıma uygun, makul fiyatlı herhangi bir pak...et sunulmuyor ve mevcut paketlerden hiçbirine geçemiyorum. Uygulama ve kanallar üzerinden karşıma sadece “bana özel” adı altında, oldukça yüksek ücretli paketler çıkarılıyor. Bu d...

Turkcell hattımı uzun süredir kullanan bir müşteriyim ve yaklaşık 10 gündür internetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaş...ıyorum. Hatay Dörtyol’da, özellikle kendi evimin bulunduğu konumda internetim neredeyse hiç çekmiyor. Evimin dışında da internet hiçbir zaman stabil değil, sık sık kopmalar yaşıyor...

Turkcell uygulamasında bir süredir ciddi erişim sorunları yaşıyorum. Uygulamaya normal şekilde giriş yapabiliyorum ancak... esim bilgilerime girmek istediğimde ekranda “Hata: İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle esim bilgilerimi hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Aynı ...

Turkcell’den Superbox Dijitale Özel 300 GB paketini, 100 Mbps hız vaadiyle aylık 1000 TL ödeyerek kullanıyorum. 16.06.20...26 tarihinden beri bağlantıda sürekli donmalar yaşıyorum ve internetten verim alamıyorum. Defalarca hız testi yaptığımda sonuçlar genellikle 6–7 Mbps civarında çıkıyor, gönderdiğim...