to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hattım için taahhüt yenilemesi amacıyla bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yaklaşık 7 dakika...lık görüşmede mevcut taahhüt paketimi yenilediğim sırada, araya One Star paketi de sıkıştırılarak onayım alınmış gibi işlem yapılmış. Görüşme sırasında genel olarak “onaylıyor musu
Bugün saat 14.37 civarında, daha önceki günlerde de defalarca yaptığım gibi müşteri hizmetleri ve canlı destekle görüştü...ğümde, canlı destek temsilciniz S**** bu işlemi yapamayacağını söyledi. Taahhütsüz bir tarifede olmama rağmen bana “sözleşmeniz var” şeklinde asılsız bir gerekçe sunarak, yenilemey
Turkcell hattımı 23/09–28/09 tarihleri arasında İtalya’da kullanmak üzere yurt dışına açtırdım ve 3 GB’lik Avrupa Gezgin... paketi satın aldım. Bu ilk paketim bittikten sonra herhangi bir ek işlem yapmadan kendi tarifem devreye girdi ve bunun için faturama günlük 500 TL yansıtıldı. Ben bu bilgilendirm
"İlginizden dolayı teşekkür ederim. Mağduriyet hemen çözüldü. Para iadesi yapıldı"
Turkcell mobil hattım için kullandığım 360 tarifemin yenilenmesiyle ilgili 09.10.2026 tarihinde başvuru yaptım. O günden... bu yana çözüm ekibinin beni aramasını bekliyorum ve bu nedenle 09.10.2026 tarihinden beri hattımı kontratsız olarak kullanmak zorunda kaldım. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir Gaziantep merkezde hattımda hem şebeke hem de internet çekimiyle ilgi...li ciddi sorun yaşıyorum. Gün içinde ara ara hem konuşmalarım kesiliyor hem de mobil internet bağlantım gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde telefonumu kullanamıyorum. Bu durum beni
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve akıllı saatim için ek paket almak istiyorum ancak yaklaşık bir aydır sistem “hattı...nız uygun değil” uyarısı veriyor ve paketi bir türlü satın alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve farklı kanallardan en az 6 kişiyle görüştüm, her biri bana birbirinden tama
Turkcell’in “Turkcell’le bağlan hayata” söylemine rağmen resmen hayattan kopmuş durumdayım. İhtiyaç anında kullanabilece...ğim bir hatta sahip değilim, kimse bana ulaşamıyor, ben de kimseye ulaşamıyorum. Şehrin merkezinde oturmama rağmen hattım çekmiyor ve bu sorun 5 Ağustos’tan beri, yaklaşık iki aydı
Uzun süredir Turkcell ve Platinum uygulamaları üzerinden sunulan hediye çeklerini, özellikle Hepsiburada 250 TL ve Migro...s 500 TL çeklerini almaya çalışıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır her gün düzenli olarak kampanyaya giriyorum ancak hediye çekleri verilmeye başlandığı anda ekranda sadece 4–5 saniye içind
Uzun süredir Turkcell Superbox abonesiyim ve yıllardır sorunsuz kullandığım internet hizmetiyle ilgili 29 Eylül’den beri... ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 20 gün önce modemim arızalandı, hemen arıza kaydı oluşturdum; ancak teknik ekip 4 gün sonra dönüş yaptı. Bu süre içinde ben de mağdur olmamak i
Turkcell hattım 5330****88 numarasıyla üzerime kayıtlıdır ve yurt dışına çıkmadan önce hattımı yalnızca gelen aramalara ...açık olacak şekilde ayarladım. 29 Eylül’den beri yurt dışındayım ve telefonumda iki hat bulunduğu için aktif kullanımımı diğer hat üzerinden yapıyorum. Turkcell hattımla yurt dışın
Babamın üzerine kayıtlı 5366****85 numaralı Turkcell Superbox internet hattını yaklaşık iki aydır kullanıyoruz. Başından... beri çok hızlı olduğu söylenmesine rağmen hız bizi hiç tatmin etmedi; bugün ise üstüne bir de babama SMS gelerek hattın farklı yerlerde kullanıldığı tespit edildiği ve bu yüzden h
"Teşekkür ederim ilginiz için"
Uzun süredir Turkcell hattımda iki ayrı paket kesintisi yapılıyor ve esneyen paket uygulaması iptal edilmiyor. Özellikle... son 6 aydır hem esneyen paketlerden hem de dev Platinum Star 240 paketinden ücret alınıyor ancak bu paketlerin hattıma sağlıklı şekilde tanımlanmadığını düşünüyorum. Hattımdan düz
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda yurt dışı kullanım ayarlarım kapalı olmasına ve uyarı limiti olarak 150 T...L bilgisi verilmesine rağmen, herhangi bir uyarı yapılmadan önce yaklaşık 500 TL, bugün incelediğim son faturamda ise toplamda 1000 TL’ye yakın ek ücret yansıtıldığını gördüm. Kul
"Teşekkür ederim"
Turkcell Dolu Eko 90 GB Paketinde %77'ye Varan Fahiş Fiyat Artışı ve Müşteri Sadakatinin Hiçe Sayılması Turkcell fatura...lı hattımda kullandığım Dolu Eko 90 GB paketi için aylık 677 TL ödüyordum. Taahhüdümün sona ermesiyle birlikte hem Turkcell uygulamasında hem de mağazada aynı paket için yaklaşık 1
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Sayın Enver, Herhangi bir Turkcell aboneliğim bulunmamasına rağmen, uzun s...üredir Turkcell tarafından telefonuma tanımadığım kişilere ve bana ait olma
Turkcell ile yaptığım 12 aylık taahhüdüm sona erdiği halde, aboneliğimi devam ettirmek istemediğim için yaptığım iptal t...alebi gerektiği gibi sonuçlandırılmadı ve hattıma 832,20 TL tutarında fatura yansıtıldı. Üstelik başka bir operatöre geçmiş olmama rağmen bu bedelle karşı karşıya bırakılmamı kabul
"Çağrı merkezinden arayan Esra Hanım'a teşekkür ederim."
Turkcell faturalı cep telefonu hattım için Ekim 2026 dönemine ait faturama,... İngiltere’ye gönderildiği iddia edilen 2 adet SMS nedeniyle yaklaşık 1000
Turkcell hattıma 10.10.2026 tarihinde 5.760 TL tutarında fazla cayma bedeli yansıtıldı. İlgili hat numaramın son 4 hanes...i 6065’tir. Tarafıma çıkarılan bu cayma ücretinin, taahhüdümle uyumlu olmadığını ve fazla bir tutar yansıtıldığını düşünüyorum. Bu nedenle bedelin detaylandırılmasını ve haksız ye
Kızılcaşar Mahallesi 2645. Sokak No:29’da ikamet ediyorum. Yaklaşık 1,5 aydır evin içinde Turkcell hattımda hem telefon ...görüşmesi hem de internet çekimi konusunda ciddi problemler yaşıyorum. Çoğu zaman telefonla konuşma yapılamıyor, hat kopuyor ve mobil internet neredeyse hiç çekmiyor. Bu durumla i
Turkcell faturalı hattımda onayım ve talebim olmadan tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Uygulamada “Dolu Pro 60 ...GB” isimli pakete geçirilmişim ve bu paket nedeniyle Kasım ayı faturam yaklaşık 827 TL olarak görünmektedir. Bu tarifeye ben bilinçli olarak geçiş yapmadım, yanlışlıkla ya da siste
Çalışanı olduğum iş yerinde Turkcell Superbox internet hizmetini kullanıyoruz. Aboneliğimiz iş yeri yetkilisi adına kayı...tlı olup hatta ait numara 5355****14’tür. Yaklaşık bir aydır internet bağlantımız tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hizmetten faydalanamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetler
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
