to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’de faturalı hat kullanıyorum ve yıllık 240 GB Dev paket abonesiyim. Taahhüdümün 10.08.2026 tarihinde yenilenmes...i gerekiyordu. Bu tarihten önce hem İzmir İstinyePark Turkcell bayisine giderek hem de iletişim merkezini arayarak, yenileme işlemini belirtilen tarihten önce yapmam gerekip gerekm
Turkcell uygulaması üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum. Hattım fiziki olarak tarafıma teslim edilmesine rağmen yak...laşık 3 gün boyunca e-Devlet üzerinden onaylamam gereken başvuru formu tarafıma iletilmediği için hattımın aktivasyonunu gerçekleştiremedim. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri
Turkcell hattımda son dönemde bölgemde başlayan 5g ve altyapı çalışmaları sonrasında mobil internet kullanımımda belirgi...n bir anormallik yaşamaya başladım. Cihazımda her zamanki gibi 4.5G kullanmama ve günlük kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen paket internetim olağan dışı
İPhone 17 Pro Max cihazımda sadece Turkcell hattımla yaşadığım bir çekim sorunu nedeniyle yazıyorum. Farklı operatörleri...n hatlarını telefona taktığımda sorunsuz çalışırken, kendi Turkcell hattımı taktığım anda “servis yok” uyarısı alıyorum ve hat hiçbir şekilde çekmiyor. Bu sorun 21.08.2026 tarihind
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır çalıştığım fabrikada, üretim bölümünde ciddi şebeke sorunu yaşıyoru...z. Hatlarımız zaman zaman tamamen çekmiyor, telefonla arama yapamıyor, arandığımızda ulaşılamıyor ve mobil interneti hiç kullanamıyoruz. İş yerimiz İstanbul Sultanbeyli Turgut Rei
Yurt dışında bulunduğum süre içinde Turkcell hattım için Avrupa Gezgin 1 GB paketini satın almıştım. Bu paket bittikten ...hemen sonra tekrar Avrupa Gezgin 3 GB paketini satın aldım ve “paketi kullanmaya başlayabilirsiniz” onay mesajı tarafıma ulaştı. Buna rağmen hemen ardından hattıma “Tarifen yurt dı
Üzerime kayıtlı iki Turkcell hattından biri olan ve annemin kullandığı 0537**02 ** ** numaralı hat, yıllardır sadece Edi...rne’de, tuşlu bir telefonda, temel konuşma amaçlı kullanılan bir hattı. Annem 23.06.2026 tarihinde vefat etti ve bu hattan sonra hiçbir şekilde kullanım olmadı. Buna rağmen bu hatt
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bir önceki tarifem bittikten sonra hiçbir onayım alınmadan, haberim olm...adan hattım yeni bir tarifeye geçirilmiş. Bu ay faturamı kontrol ettiğimde normalde yaklaşık 420 TL civarında ödemem gerekirken 1.249,90 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Herhangi bi
Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyordum. Bulunduğum bölgede çekim gücü zayıf olduğu için operatör değiştirmeye kar...ar verip 6 Ağustos 2026 itibarıyla Turkcell abonesi oldum. Ancak Turkcell hattımda da çekim gücünün daha da zayıf olması nedeniyle, 9 Ağustos 2026 günü hattımı Vodafone’a taşımak i
Turkcell faturalı hattımda 20 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifemi yenilemek istedim ancak verilen sözle yapılan i...şlem arasında tutarsızlık yaşadım. Yaklaşık 10 gün önce Turkcell tarafından arandığımda bana aynı tarifenin 450 TL karşılığında yenileneceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek h
27.08.2026 tarihinde BTK onaylı bir akıllı çocuk saati aldım ve çocuğum için Turkcell’in Akıllı Çocuk Saati tarifesinden... faydalanmak istedim. Ancak cihazım BTK onaylı olmasına rağmen Turkcell tarafından desteklenmediği söylenerek bu tarifeye tanımlanmadı. Hattı satın alırken de kimse bana saatin sad
Turkcell Superbox hattımı, Tekirdağ Çerkezköy’e yakın, Silivri’ye bağlı bir mahallede kullanıyorum. Hattı aldığım ilk gü...nden itibaren baz istasyonu İstanbul ve Tekirdağ arasında sürekli karıştı ve konum yanlış algılandı. Bu nedenle bağlantı kalitesi düştü, hız sürekli dalgalandı ve interneti sağlıkl
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 27 Ağustos 2026 tarihinde, saat 19.50 civarında Bozcaada, Çanakkale’de olduğum hal...de, hattım sanki Yunanistan’da kullanılıyormuş gibi değerlendirilerek hattıma 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Fiziksel olarak Türkiye sınırları içinde, Bozca
Turkcell GNC uygulamasındaki yıldız toplama oyununda aylardır devam eden bir sorun yaşıyorum. Mart ayından bu yana her a...y bu oyunda benden 31–32 civarında yıldız toplamam isteniyor, ancak ayın son günlerine gelmeden önce yıldızları toplasam bile hediye seçenekleri birden tükenmiş olarak görünüyor. D
Turkcell hattımda Favorim 5 GB genel internet paketim ve e-Devlet 5 GB Sosyal Paketim bulunuyor. Aylardır sosyal medya k...ullanımlarım sadece sosyal medya paketimden düşerken, son yaklaşık 1 aydır herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan sosyal medya kullanımlarım öncelikli olarak genel internet
Turkcell kurumsal abonesi olarak Mersin ili Yenişehir ilçesi Çavak Mahallesi’ndeki işletme adresimizde 13 adet faturalı ...hat kullanıyoruz. Faturalarımızı bugüne kadar bir gün bile aksatmadan düzenli şekilde ödemekteyiz. Yaklaşık bir yıldır bu bölgede fiilen hizmet alamıyoruz. Hatlar çoğu zaman sinya
Uzun süredir Turkcell hattı kullanmama ve aylık yaklaşık 4 bin tl fatura ödememe rağmen, son 3 gündür hattımda tamamen ş...ebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Ne internete girebiliyorum ne de telefon görüşmesi yapabiliyorum. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğ
Turkcell hattımı yurtdışı cihazımda fiziksel SIM kart olarak kullanıyordum ve daha önce IMEI kaydı yaptırmadım. Fiziksel... SIM kartımın süresi dolduktan sonra Turkcell bayisine giderek mevcut hattımı e‑SIM’e geçirmek için işlem yaptım. Bayiden e‑SIM satın alıp QR kod ile kurulumu yaptım ve bana hattın
"Teşekkür ederim. İlginize telefonla arayan arkadaşta çok ilgiliydi yardımcı oldu. Teşekkürler"
Turkcell hattım, kızım Berre’nin kullandığı ve benim üzerime kayıtlı olan bir hattan oluşuyor. Kızım Çanakkale‑Gökçeada’...da tatildeyken, hat bulunduğu bölgeden dolayı yurt dışı şebekeye bağlanmış ve bunun sonucunda temmuz ayı faturalı hattıma yaklaşık 800 TL tutarında yüksek bir ücret yansıtılmıştır.
Bugün saat 10.00 civarında Eskişehir Tepebaşı bölgesinde Turkcell hattımda hem çekim hem de internet bağlantı sorunu yaş...amaya başladım. Aktif paketim olmasına rağmen internetim düzgün çalışmadı, çekim sürekli gidip geldi ve bu durum yaklaşık saat 15.00’a kadar devam etti. Bu süre içinde beni arayan
İstanbul Beyoğlu’nda çalışıyorum ve iş yerimde hattım az çektiği için Turkcell’e geçtim. Turkcell Platinum 50+50 tarifes...ine yeni hat açtırdım ancak hattım neredeyse hiç çekmedi, doğru düzgün kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hattın yeni açıldığını, zamanla düzeleceğini söyl
20.08.2026 tarihinde internet paketi kullanımım için normalde yaklaşık 450 TL ödemem gerekirken hattımdan 1.296 TL çekil...di. Herhangi bir ek paket talebim, onayım veya bilgilendirme mesajım olmamasına rağmen bu tutarın alınmış olmasını kabul etmiyorum. İnternet hizmetim TÜRKSAT üzerinden, ilgili hat
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda Bayburt merkez Şingah Mahallesi İmamhatip Yolu Sokak’ta ve şehir içinde birçok f...arklı noktada ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır hem telefon çekmiyor hem de internet neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Youtube.com, sosyal medya ve diğer uyg
Uzun yıllardır, 10 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İnternetim yetmediği için yeni tarifeye geçm...em gerektiğinde, uygulamada karşıma çıkan 20 GB + 1000 dakika için 1000 TL ve 30 GB + 2000 dakika için 1200 TL gibi oldukça yüksek tarifelerle karşılaştım. Sadık bir müşteri olmama
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
