Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell arama bekletme

79 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 28 şikayetin analizi, sorunların temel olarak arama bekletme servisindeki teknik hatalar ve mobil imza aktivasyon gecikmeleri üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %64'ünde, kullanıcıların *43# kodu veya cihaz ayarlarıyla aktif etmeye çalıştığı arama bekletme özelliğinin çalışmadığı ve çağrıların doğrudan meşgule düştüğü görülüyor. Analiz edilen vakaların %18'inde mobil imza başvurularının onay araması aşamasında takıldığı, %7'sinde ise kontrat yenileme süreçlerindeki bilgilendirme eksikliği nedeniyle yüksek faturalarla karşılaşıldığı saptanmıştır.

Turkcell Arama Bekletme Servisi Teknik Arızaları

  • *43# ve Ayar Yetersizliği: Kullanıcılar cihaz ayarları ve *43# koduyla servisi aktif etmelerine rağmen, gelen aramalar karşı tarafa meşgul çalmakta ve kullanıcıya bildirim düşmemektedir.
  • Numara Taşıma Sonrası Sorunlar: Başka operatörden Turkcell'e geçiş yapan müşteriler, hattın aktif olduğu ilk günden itibaren arama bekletme özelliğinin çalışmadığını raporlamaktadır.
  • Müşteri Hizmetleri Çözümsüzlüğü: Teknik destek ekiplerinin şebekede sorun olmadığını belirtmesine rağmen, sorun cihaz ve hat bazlı denemelerle giderilememekte ve süreç sonuçsuz kalmaktadır.

Turkcell Mobil İmza Aktivasyon Gecikmeleri

  • Onay Araması Beklentisi: Mobil imza başvurusu yapan kullanıcılar, gerekli evrakları teslim etmelerine rağmen günlerce veya haftalarca aktivasyon için yapılması gereken onay aramasını beklemektedir.
  • Sistem ve SMS Hataları: 2929'a SMS gönderimi veya e-Devlet üzerinden onay denemeleri yapılmasına rağmen, sistemde onay alanının görünmemesi nedeniyle işlem tamamlanamamaktadır.

Turkcell Faturalandırma ve Sözleşme Uyuşmazlıkları

  • Bilgilendirmesiz Yüksek Faturalar: Kontrat süresi dolan müşteriler önceden uyarılmadığı için taahhütsüz yüksek ücretlerle karşılaşmakta veya ek paket kullanımı olmadığı halde yüksek faturalar ödemektedir.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

  • %100Yanıt Oranı (26/26)
  • %38Çözüldü Oranı (10/26)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Tamir edildi-arıza giderildi%66,7
  • Diğer%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %83,3 - Pozitif
    Hızlı dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımı için ilgili arkadaşa teşekkür ederim.
  • %8,3 - Negatif
    İade de yapılmadı, sorun da çözülmedi. Bilginize.
  • %8,3 - Nötr
    .
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1

Arama Bekletme Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi: Acil Çözüm Bekliyorum

Sinan
Sinan
26 Temmuz 2025 21:501.107

Geçtiğimiz ay hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak o tarihten bu yana telefonumda arama bekletme özelliğini aktif hale geti...

Arama Bekletme Özelliği Çalışmıyor, Acil Durumlarda Mağduriyet Yaşıyorum

Tunç
Tunç
10 Temmuz 2025 17:104.307

Geçtiğimiz ay Turkcell'e geçiş yaptım ancak tüm denemelerime rağmen aramayı beklet özelliğini aktif edemedim. Telefonumd...

850 İle Başlayan Numaralardan İzinsiz Aramalarla Yaşadığım Rahatsızlık

Damla
Damla
21 Haziran 2025 17:29411

Telefon numaram iznim dışında sürekli 850 ile başlayan numaralar tarafından aranıyor ve artık bıktım. Ya internet tanıtı...

5
Çözüldü

Mobil İmza İçin Günlerdir Turkcell'den Arama Bekliyorum

Ali
Ali
19 Mayıs 2025 14:22513

"Kısa sürede mobil imza konumla ilgilenildiği için çok teşekkür ederim, iyi çalışmalar dilerim."

Mobil İmza İçin Günlerdir Turkcell'den Arama Bekliyorum
3

Turkcell'de Arama Bekletme Sorunu Ve Çözüm Arayışı

Yda
Yda
4 Nisan 2025 00:163.930

Numaramı Turkcell'e taşıdım fakat arama bekletme özelliği eski operatördeyken çalışmasına rağmen Turkcell'de bir türlü a...

1

Turkcell'de Arama Bekletme Sorunu

Abdullah
Abdullah
30 Mart 2025 13:165.170

Geçtiğimiz ay Turkcell'e geçiş yaptım ancak tüm denemelerime rağmen aramayı beklet özelliğini aktif edemedim. Telefonumd...

1

Turkcell Arama Bekletme Sorunu

İbrahim
İbrahim
29 Mart 2025 12:47617

Turkcell arama bekletme açık olduğu halde, arkadan gelen aramayı yanıtladığımda sesi gelmiyor. Yaklaşık 5-6 aydır böyle ...

Turkcell Arama Bekletme Sorunu

Samet
Samet
27 Şubat 2025 13:063.176

Arama bekletme modu açık olduğu halde işe yaramıyor. Vodafone'da böyle bir sorunum yoktu. Ne yapalım, Vodafone'a geri mi...

5
Çözüldü

Turkcell'de Çağrı Bekletme Sorunu: Arayan Bildirimi Alınamıyor

Osman
Osman
23 Şubat 2025 23:201.141

Çağrı bekletme özelliğim açık olduğu halde bir sesli aramadayken diğer bir ...

Turkcell'de Çağrı Bekletme Sorunu

Mir
Mir
23 Şubat 2025 15:021.139

Çağrı bekletme özelliğim açık olduğu halde bir sesli aramadayken diğer bir sesli arama geldiğinde ekranıma düşmüyor aray...

Çağrı Bekletme Sorunu: Aramalar Telefonuma Ulaşmıyor

Sila
Sila
18 Şubat 2025 11:243.341

Çağrı bekletme özelliğinin açık olmasına rağmen aramalar telefonuma düşmüyor, hatta arama geçmişine bile düşmüyor. *43# ...

1

Turkcell Arama Bekletme Sorunu Ve Ücret Çelişkisi

Rıdvan
Rıdvan
30 Ocak 2025 22:373.910

Gelen aramalar hep meşgule düşüyor. Arama bekletme Sitelerinde *43# ile ücretsiz yapabileceğimizi söylüyor. Yaptım bu şe...

Turkcell Arama Bekletme Sorunu

Fikret
Fikret
19 Ocak 2025 19:184.412

Geçtiğimiz ay Turkcell'e geçiş yaptım ancak tüm denemelerime rağmen aramayı beklet özelliğini aktif edemedim. Telefonumd...

5
Çözüldü
Yavuz
Yavuz
16 Ocak 2025 11:3427

"Teşekkürler"

Yavuz şikayetini yayından kaldırdı
1

Fatura Gecikmesinde Arama Kısıtlaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Oral
Oral
6 Ocak 2025 11:51630

Turkcell fatura gecikme durumunda karşı taraftan gelen aramaları kapatıyor faturalı hatta geçişte böyle bir şey tarafıma...

E-Sim Başvurusunda Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Serkan
Serkan
19 Aralık 2024 12:082.757

Yıl olmuş 2025 millet 'sözde' uzaya astronot gönderiyor! Bizde burda 3 gündür e-sim olarak başvuru yaptığımız hattın akt...

1

Turkcell'de Çağrı Bekletme Özelliği Sorunu

Ahmet
Ahmet
9 Aralık 2024 22:135.073

Çağrı bekletme özelliğim açık olduğu halde hâlâ bir aramadayken diğer bir arama geldiğinde ekranıma düşmüyor aynı zamand...

Turkcell'den Pişmanlık: Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli

Emre
Emre
8 Aralık 2024 19:442.851

3 ay önce Turkcell'e geçiş yaptım. 410 lira fatura ödüyorum. Şu an aynı operatörde benim kullandığım tarife çok daha ucu...

Arama Bekletme Sorunu: Yeni Operatörde Bildirim Alamıyorum

İrem
İrem
28 Kasım 2024 11:541.356

Çağrı bekletme özelliğim açık olduğu halde bir sesli aramadayken diğer bir sesli arama geldiğinde ekranıma düşmüyor aray...

Arama Bekletme Sorunu: Yeni Operatörde Bildirim Alamıyorum
5
Çözüldü

Turkcell Kurumsal Superbox Başvurusunda Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Yavuz
Yavuz
12 Kasım 2024 17:331.947

"Sevgiler"

@Turkcell 2 hafta önce yaptığımız Kurumsal Superbox başvurumuz, 2 haftanın ...

Turkcell Çağrı Bekletme Sorunu: Gelen Aramalar Görünmüyor

Janpolat
Janpolat
24 Ekim 2024 00:023.186

Turkcell kullanıyorum. Son zamanlarda başka birisiyle telefon görüşmesi yaparken arkadan başka birisi aradığında arama, ...

4
Çözüldü

Turkcell'de Arama Bekletme Sorunu

Ahmet
Ahmet
11 Ekim 2024 22:441.053

Turkcell kullanıcısıyım. *43# yaptım ama arama bekletme aktif olmadı. Türk ...

Turkcell Arama Bekletme Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Osman
Osman
27 Eylül 2024 00:47688

Turkcell hattım arama bekletme ye almıyor. Müşteri hizmetleri ile konuşurken bekletmeye alıyor ama başka bir yerle görüş...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör