Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Arıza
ZTE Cihaz Arızası Sonrası 2 Gündür İnternet Ve TV Hizmeti Yok

ID:33622427

Erhan sonucu yetersiz buldu

ZTE Cihaz Arızası Sonrası 2 Gündür İnternet Ve TV Hizmeti Yok

Erhan

Turkcell TV+

09 Eylül 2025 16:25

230

Superonline internet hizmetimde, kurulum sırasında verilen ZTE marka cihazın arızalanması nedeniyle 2 gündür hem internet hem de TV+ bağlantım yok. İzmir Bornova’daki adresimde, müşteri numaram 65526995 ile 2 gün önce arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetlerinden 24 saat içinde saha ekipleri tarafından aranıp randevu oluşturulacağı mesajı geldi. Ancak, her gün 4-5 kez aramama rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Modemi kapatıp açmak gibi önerilen tüm adımları denedim, ancak sorun devam ediyor. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve hizmetim hâlâ garanti kapsamında. İletişim kurulmasını ve sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Turkcell TV+

09 Eylül 2025 16:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

11 Eylül 2025 15:01

Merhaba , Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için. Saygılarımızla, TV+

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonucu yetersiz buldu

7 Gündür Süren İnternet Ve TV+ Kesintisine Çözüm Bulunamıyor

Mustafa

Turkcell TV+

08 Eylül 2025 21:29

278

1 Eylül 2025 tarihinden bu yana İzmir Buca’daki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim tamamen kesik durumda. 7 gündür hiçbir şekilde internet ve TV+ hizmetinden faydalanamıyorum. Sorunun yalnızca benim adresimde yaşandığını belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle defalarca i...

1 Yorum

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumdan Hemen Sonra Günlerce İnternetsiz Ve TV+ Hizmeti Eksikliği

Mert

Turkcell TV+

24 Ağustos 2025 14:53

792

5 gün önce kurulumu yapılan 12693561 numaralı Turkcell Superonline Fiber İnternet aboneliğimde 4 gündür bağlantı yok. İzmir Torbalı’da yaşıyorum ve bu süre boyunca internet erişimim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuldu ancak sürekli oyalandım ve ...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası Hizmet Yok: İnternet Ve TV+ Bağlantı Sorunu, Cihaz Teslim Edilmedi

Serdar

Turkcell TV+

11 Eylül 2025 20:20

551

Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti için iki gün önce yeni abonelik başlattım. Kurulum ekibi akşam saatlerinde, işten izin alıp saatlerce evde bekledikten sonra geldi. Kurulumun tamamlandığını söylediler ancak internet bağlantısı hiç çalışmadı; cihaz bağlı görünüyor ama internete erişim sağlanam...

Üç Haftadır Kesik İnternet Ve TV Hizmeti İşlerimi Aksatıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Ayşe

Turkcell TV+

25 Ekim 2025 15:36

194

TV Plus Hizmetinden Yararlanamıyorum, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Bahar

Turkcell TV+

15 Ağustos 2025 15:14

367

Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti ve TV Plus paketimi İzmir’de kullanıyorum. 3 gündür TV Plus hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Sorun 2 gün önce başladı ve müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda ise...