TV+ Yayını Kesildi, Sürekli Donma Ve Ses Gecikmesi, Canlı Destek Yok

Turkcell Superonline TV+ hizmetimde uzun süredir donma ve sesin geriden gelmesi gibi sorunlar yaşıyordum. Cuma günü bu problemlerle ilgili kayıt oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunlar devam etti.

Bugün ise yaklaşık saat 11.00 civarında Ankara Yenimahalle’de yayınım tamamen gitti. Televizyon ekranında sürekli olarak “İstek zaman aşımına uğradı” uyarısı çıkıyor ve TV+ kutusunu baştan başlatmama rağmen hiçbir şekilde düzelmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece otomatik robota yönlendirildim, hiçbir canlı destek alamadım ve sorunuma ilişkin net bir bilgi verilmedi. Hem yaşadığım uzun süreli kalite problemleri hem de şu anda yayının tamamen kesilmiş olması nedeniyle mağdur durumdayım.

TV+ hizmetimin ivedilikle kontrol edilerek yayının yeniden kesintisiz ve sorunsuz şekilde sağlanmasını, ayrıca açtığım kayda ve bugüne kadar yaşadığım aksaklıklara ilişkin bilgilendirme ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.