TV+ Yayını Alınamıyor, Sahte Düzeltme Bildirimi Ve Teknik Ziyaret Yok

Turkcell Superonline TV+ hizmetiyle yaklaşık 1 haftadır yayın alamama sorunu yaşıyordum. Evimde 2 adet TV+ cihazı bulunuyor, bunlardan biri sorunsuz çalışırken diğerinde kesinlikle yayın alamıyordum. Buna rağmen defalarca aramama karşın cihazda sorun olmadığını, hattın kontrol edildiğini ve sorunun giderildiğini söylediler.

Her defasında “sorun giderildi” şeklinde mesajlar aldım, müşteri temsilcisini aradığımda da eve gelinip parça değişikliği yapıldığı söylendi ancak eve gelen kimse olmadı, hiçbir teknik ekip ziyaret gerçekleştirmedi. İstanbul Tuzla’daki adresimde fiilen hiçbir işlem yapılmadığı halde sistem üzerinde yapılmış gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı.

Hizmet alamadığım için Turkcell’i kapattım. Müşteri temsilcilerinin yetersiz ve tecrübesiz yönlendirmeleri, teknik servisin gerçeği yansıtmayan beyanları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu süreçteki hizmet alamama ve yanlış bilgilendirme nedeniyle şikayetçiyim ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrar etmemesini talep ediyorum.