to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV Plus: Sürekli Donma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell TV Plus evde kullanıcısıyım. Tv yayınında donma ve görüntü sorunları yaşıyorum. İlk kez temmuz 2024 te başladı. 4-5 kez servis talebi açtım ancak bir türlü çözemediler, sonrasında TV Plus kutusunu, kablosunu ve modemimi (wifi6) yenisiyle değiştirdiler (Ayrıca modem ücreti olarak 350 TL faturama yansıdı) ancak sorun hala devam etmektedir.
Servis talebime istinaden 25/10/2024 tarihinde telefonla arandım sinyalinizi güncelledik sorununuz düzeldi deniyor. 10-15 dakika düzeliyor sonra tekrar aynı sorun başlıyor.
Bu mağduriyetimden dolayı aboneliğimi sonlandırmak istediğimde bana cayma bedeli dayatıyorlar. Doğru dürüst hizmet alamıyorum ama ücrete gelince almasını biliyorlar.
İnşallah yetkili birisi bu sorunu çözer.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Turgay Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Şikayet var ekibine ve Turkcell yetkililerine teşekkür ediyorum. 24/10/2024 tarihinde saat 17:00-18:00 arasında TV Plus yayın sorunum çözüldü. İnşallah tekrar yaşamam
İlgilendiğiniz için teşekkürler İyi çalışmalar dilerim
Şu an 20:00 aynı sorun tekrar başladı.
