to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV Plus evde kullanıcısıyım. Tv yayınında donma ve görüntü sorunları yaşıyorum. İlk kez temmuz 2024 te başladı. 4-5 kez servis talebi açtım ancak bir türlü çözemediler, sonrasında TV Plus kutusunu, kablosunu ve modemimi (wifi6) yenisiyle değiştirdiler (Ayrıca modem ücreti olarak 350 TL faturama yansıdı) ancak sorun hala devam etmektedir.
Servis talebime istinaden 25/10/2024 tarihinde telefonla arandım sinyalinizi güncelledik sorununuz düzeldi deniyor. 10-15 dakika düzeliyor sonra tekrar aynı sorun başlıyor.
Bu mağduriyetimden dolayı aboneliğimi sonlandırmak istediğimde bana cayma bedeli dayatıyorlar. Doğru dürüst hizmet alamıyorum ama ücrete gelince almasını biliyorlar.
İnşallah yetkili birisi bu sorunu çözer.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Turgay Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Şikayet var ekibine ve Turkcell yetkililerine teşekkür ediyorum. 24/10/2024 tarihinde saat 17:00-18:00 arasında TV Plus yayın sorunum çözüldü. İnşallah tekrar yaşamam
İlgilendiğiniz için teşekkürler İyi çalışmalar dilerim
Yıllardır Turkcell Superonline - TV Plus kullanıyorum, böyle bir sorunla karşılaşmadım. Bu yıl TV Plus cihazı yenilendi, siyah küçük bir kutu olarak tanıtıldı ve her yerde kullanılabileceği söylendi. Biz de eski cihazı değiştirdik. İlk olarak donma sorunları başladı, birkaç kez servis geldi. Wi-Fi m...
Turkcell Superonline ve TV Plus cihazlarını 3 senedir kullanıyorum ama yaşadığım sıkıntının haddi hesabı yok. Devamlı internet gidiyor Wi-Fi bağlantısı Devamlı kopuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda söylenen arıza kaydı açarız ama arıza bulunmazsa servis ücreti yansıtılır adım kadar eminim gelinec...
23394025 numaralı Turkcell TV+ ürünümde yaşanan donma ve gecikmeler sebebi ile müşteri hizmetlerini aradım yaşanılan durumu anlattım müşteri temsilcisi TV+ modeminin eski olduğunu güncelleme almadığını bu yüzden teknik servis yönlendireceğini büyük ihtimal değişim yapılacağını söyledi. Teknik servis...
Turkcell Superonline ve TV Plus cihazlarını 3 senedir kullanıyorum ama yaşadığım sıkıntının haddi hesabı yok. Devamlı internet gidiyor, Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda söylenen, 'arızanızı kaydedelim ama arıza bulunmazsa servis ücreti yansıtılır.' Adım kadar eminim ...
Turkcell Superonline i yıllardır kullanıyorum yılbaşından beri Wi-Fi de problem yaşıyordum. Birkaç ay önce modemde sorun olduğunu söyleyip değiştirdiler ve benden 5G modem olduğu için ekstra ücret aldılar. Ondan sonra Turkcell TV+ da kanallar geri alınca donmaya başladı. Cihaz uzun süre çalışınca do...
Yorumlar