Turkcell TV+Plus Yayın Sorunları Ve Hizmet Eksikliği

Turkcell TV+Plus sürekli yayın donması, 2024 Kasım ayından itibaren sürekli mozaikleşme, donma ve yayın kesintisi yaşamaktayım. İnternet 100 MB hız, sınırsız tarife hizmeti ile ilgili olarak da internetim çok yavaş, donma gerçekleşiyor. Servis isteğim üzerine bu süreler içinde 3 kez servis hizmeti verildi, modem ve decoder cihazı (2 kez değişim yapıldı) ile birlikte tüm kablolar yenilendi, internet hız ölçümü yapıldı. Servis yetkilisi bunun dışında yapılacak bir şeyin kalmadığını belirtti. Yayınla ilgili sorunlarım hâlâ devam etmektedir. Müşteri hizmetleri tarafından yapılan açıklamada, 20. kanala kadar olan sinema vb. kanallarda yayın sağlayıcısı tarafından ülke genelinde sıkıntı yaşandığı ve sorunun giderilmeye çalışıldığı da tarafıma bildirildi. Ayrıca ulusal kanallarda da sorun yaşıyorum. Her ay ücretini düzenli olarak ödediğim kurumdan ilgili hizmetleri alamıyorum. Ayıplı ve kusurlu hizmet veriyorlar, veremedikleri sinema paketi vb. ücretlerini düzenli olarak tahsil edip, tarafımı ayrıca mağdur ederek haksız kazanç elde etmektedirler. Sağlayamadıkları hizmetlerin toplamını tarafıma fatura etmeye ve de tahsile devam ediyorlar. Yasa ile açıkça belirtilmiş tüketici haklarım Turkcell tarafından ihlal edilerek mağdur ediliyorum. Şirket olarak müşteri memnuniyetini hiçe sayarak sorumsuzca ve iddia ettikleri kurumsallık ilkelerine aykırı şekilde davranmaktadırlar. Tüm bu yaşanan mağduriyetlerimin kısa süre içinde giderilmesini talep ediyorum.