to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superonline internetim üzerinden kullandığım TV+ hizmetinde, kumanda ile kanal değiştirirken sürekli donma sorunu yaşıyorum ve ekranda “E*** uygun değildir” uyarısı çıkıyor. Bu sorun TV+’ın kendi bünyesinde yaptığı güncellemeden sonra başladı ve o tarihten beri televizyonu doğru düzgün kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, uzaktan birçok kez format atıldı ve müdahale edildi. Eve servis yönlendirildi, hem kumanda hem cihaz değiştirildi ancak sorun cihaz değişiminden yaklaşık 2 gün sonra tekrar aynı şekilde devam etti. Ardından müşteri temsilcileri artık uzaktan müdahale edemedikleri için tekrar servise yönlendirdi.
TV+ müşteri temsilcisiyle yapılan görüşme sonrasında, Turkcell servis aradığında telefonun meşgul olduğu söylenmiş, ancak bize bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda televizyon ekranımız donuk halde bekliyoruz ve 1 aydır bu sorunla uğraşmaktan gerçekten yoruldum. Ayda yaklaşık 650 TL ödediğim bir hizmeti neredeyse kullanamaz durumdayım.
Trabzon Ortahisar’da yaşıyorum ve TV+ tarafında üst bir yetkilinin bu konuya doğrudan müdahil olmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve televizyon hizmetini sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıldır Turkcell TV+ Ev internetli aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır televizyon yayını izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayın takılıyor, duruyor ve izlenemez hale geliyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan cihaza bağlanıp güncel...
2022 yılından bu yana Turkcell Superonline TV Plus hizmetinde, tüm ulusal kanallarda rutin olarak yayın donma sorunu yaşıyorum. Gün içinde neredeyse her gün 3–5 defa, bazen daha fazla olacak şekilde yayın donuyor ve sağlıklı bir şekilde televizyon izleyemiyorum. İnterneti diğer platformlarda kullanı...
Mayıs ayında Superonline internet taahhüt süresi biteceğinden dolayı interneti yenilerken 15 Mayıs'ta Turkcell TV Plus bağlattık. Bağlanılan cihaz Youtube.com değildi. Bağlayan kişiye sorduğumuzda ellerinde youtube.com özellikli cihaz olmadığını 1-2 aya geleceğini o zaman tekrar arayıp isteyebileceğ...
Bir haftadır Turkcell Superonline üzerinden evimde kullandığım TV+ cihazımla alakalı sorun yaşadığımı belirtiyorum. Ancak hiçbiri arıza kaydı almayıp sürekli biz ilgilenmiyoruz ilgili birime aktarıyoruz diyorlar. 6 defa art Arda ilgili birime aktarıldıktan sonra yine başladığım yere dönmüş şekilde b...
Yorumlar