Turkcell TV+ Hizmetinde Sürekli Donma Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet


Turkcell TV+ kutulu model hizmetini sabit internetim ile birlikte yeni satın aldım. Ancak ürünü kullandığım ilk günden itibaren, TV+ kutusunda aşırı ve sürekli donma problemi yaşamaktayım. Yayınlar sık sık takılmakta ve bu durum televizyon izlememi neredeyse imkansız hale getirmektedir. Sorun günün her saatinde devam etmektedir.
Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. Her görüşmede sorunun giderildiği tarafıma iletilmiş olsa da, TV+ kutusundaki donma problemi hiçbir şekilde düzelmemiştir ve aynen devam etmektedir.
Evde kullandığım sabit internet bağlantısında başka hiçbir cihazda veya hizmette benzer bir sorun yaşanmamaktadır. Sorunun yalnızca TV+ hizmetinde görülmesi, problemin cihaz veya TV+ hizmet altyapısından kaynaklandığını açıkça göstermektedir.
Ücretini düzenli olarak ödediğim bu hizmetten fiilen faydalanamamaktayım. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına, TV+ kutusunda yaşanan donma probleminin teknik ekip tarafından detaylı ve kalıcı şekilde incelenerek çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Ulaşım Numarası:0507******57



Uzun süredir Turkcell TV+ hizmetini kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır evde hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem TV+ kutusunda hem diğer TV+ hizmetlerinde sürekli hata veriyor, yayınlar donuyor ve sık sık kesinti yaşıyorum. Bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Yaşa...

Turkcell TV Plus salonumda uzun süredir kullandığım kutuda sürekli donma sorunu yaşamaktaydım. Bu nedenle cihaz değişimi talep ettim fakat stoklarda olmadığını söylediler. Geçenlerde Yan Oda için yeni bir TV Plus kutusu aldım. Ayrıca hbo Max kampanyasından yararlanmak istedim ancak gelen teknik ekip...

Turkcell TV+ aboneliğimi yaklaşık 5 aydır kullanmaya çalışıyorum ancak uygulama üzerinden izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Defalarca video ve ekran görüntüsü göndermeme rağmen her seferinde “sorunu çözeceğiz” denilmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 20 gündür de mobil uygulama ü...
Yorumlar