Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TV+ Kutusunda Sürekli Donma Sorunu Nedeniyle Hizmetten Faydalanamıyorum

profile
16 Aralık 2025 10:12
1.189

Turkcell TV+ kutulu model hizmetini sabit internetim ile birlikte yeni satın aldım. Ancak ürünü kullandığım ilk günden itibaren, TV+ kutusunda aşırı ve sürekli donma problemi yaşamaktayım. Yayınlar sık sık takılmakta ve bu durum televizyon izlememi neredeyse imkansız hale getirmektedir. Sorun günün her saatinde devam etmektedir.

Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. Her görüşmede sorunun giderildiği tarafıma iletilmiş olsa da, TV+ kutusundaki donma problemi hiçbir şekilde düzelmemiştir ve aynen devam etmektedir.

Evde kullandığım sabit internet bağlantısında başka hiçbir cihazda veya hizmette benzer bir sorun yaşanmamaktadır. Sorunun yalnızca TV+ hizmetinde görülmesi, problemin cihaz veya TV+ hizmet altyapısından kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

Ücretini düzenli olarak ödediğim bu hizmetten fiilen faydalanamamaktayım. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına, TV+ kutusunda yaşanan donma probleminin teknik ekip tarafından detaylı ve kalıcı şekilde incelenerek çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Ulaşım Numarası:0507******57

17 Aralık 2025 09:09 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

18 Aralık 2025 14:14

Merhaba Mert Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TV+

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell TV+ Hizmetinde Sürekli Donma Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
30 Kasım 2025 20:03
1.275
"Sorun nihayet 3 günde saha ekibinden E*** kardeşimizin de azmi ile çözüme kavuşturuldu Modem ve TV Plus kutusu değiştirildi ancak sorunun daire içinde olmadığı ve defaten iki gün boyunca telefonda ısrarla ve ısrarla fişi çek kabloyu çıkar yönergelerin ile çözülülmeyeceği anlaşıldı sorun servis sağlayıcısı Superonline ve TV Plus'ın ana hattı ve bina dışındaki altyapısal bir sorundan kaynaklandı ve komşularla yaptığımız istişare sonucunda diğer dairelerde de mağdur durumda olunduğu bilgisine nihayet ikinci günün sonunda ulaşabildi dün akşam artık TV Plus izleyemediğimiz gibi internetsiz de kaldıktan sonra gece saat 11:00'e doğru her şey normale dönebildi çok şükür Neden kısa yoldan sahipleri gönderilmedi neden iki gün boyunca mağdur edildik bunu anlamış değilim yine de sahibinden E*** kardeşim ve teşekkür ediyorum lütfen hakkınızı ısrarla arayın şikayet var com bu anlamda çok büyük bir destek sağlıyor işe yarıyor şiddetle tavsiye olunur saygılarımla Mehmet K***"
Turkcell TV+ Hizmetinde Sürekli Donma Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

TV+ Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Donma Sorunu Çözülmüyor

profile
30 Kasım 2025 13:32
1.037

Teknik Destek Yetersizliği Ve Donma Sorunu Çözülmüyor

profile
16 Kasım 2025 16:24
1.186

Turkcell TV+ Aboneliğinde Donma Ve İptal Sorunu, Ücret İadesi Talebi

profile
07 Aralık 2025 20:45
1.315
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell TV+ Kategorileri