to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ kutulu aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğim başlatıldıktan ...sonra TV+ kutusu benden geri alındı ve cihaz şu anda bende değil. Ancak buna rağmen kurulum ücreti ve düzenli fatura kesimi devam ediyor, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Cihazın
Uzun süredir Turkcell TV+ kullanıcısıyım. Kullandığım mevcut TV+ kutusu eski nesil olduğu için performans sorunları yaşı...yorum. 4K televizyon kullanmama rağmen cihazım 4K yayın desteği sunmuyor ve güncel özelliklerden faydalanamıyorum. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve cihazımın
TV+ üyelikli bir VDSL kampanyasından yararlanıyorum. Fakat televizyondaki T...V+ uygulaması aşırı yavaş olduğundan dolayı 10 saniye de bir kanal değiştir
8 Temmuz tarihinde Turkcell Superonline üzerinden hem ev interneti hem de TV+ kurulumu için saat 14.00’e randevu verilmi...şti. Ancak randevu saatinde gelen olmadı. Bunun üzerine başvuru yaptığım müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde randevunun görünmediğini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Uzun süredir Turkcell TV+ kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır TV+ kutumla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Önceleri cihazı...n üzerindeki yeşil ışık yanmasına rağmen bağlantı kuramıyor, ekranda X ile başlayıp e10 ile biten bir hata kodu görünüyordu. Bir süre sonra ise cihaz tamamen açılmamaya başladı ve
Turkcell ev interneti ile kullandığım TV+ kutusuna 02.07.2026 tarihinde saat 01.30 civarında giriş yapamadım. Cihaza eri...şmeye çalıştığımda sürekli güncelleme gerekli uyarısı alıyorum ve uygulamaya giremiyorum. Ayrıca hızlı giriş özelliği de hiçbir şekilde tepki vermiyor. Sorunun benden kaynaklı olu
LG markalı 82 inç televizyonumda kullandığım TV Plus kutusunda uzun süredir internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihaz he...r gün düzenli olarak internete bağlanmıyor, yayın kesiliyor ve sürekli kabloyu çekip takmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor hem de aldığım
"Decoder değiştirilerek sorun çözüldü"
Hali hazırda Turkcell Superonline müşterisiyim. Buna ek olarak evime TV+ hizmeti de almak istedim ve müşteri hizmetlerin...i arayarak özellikle en üst paketi istediğimi belirterek başvuru yaptım. Görüşmede bana iki farklı paket anlatıldı ve en pahalı paketin fiyatı yaklaşık 480 TL bandında söylendi, ke
TV+ kutu ve kumandayı, özellikle sesli komut özelliği olduğu belirtilerek aldım. Ancak kutuyu bugün kullanmaya başladığı...mda, gelen kumandada sesli komut özelliği olmadığını fark ettim. TV+’ta böyle bir özellik olmasına rağmen, bana bu özelliği desteklemeyen kutu ve kumanda gönderilmiş. Müşteri hizm
Uzun süredir Turkcell TV Plus kutusu üzerinden yaşadığım yayın kesintisi ve... donma sorununu çözümleyemiyorum. Ankara Çankaya Akpınar bölgesinde, yaklaş
Yıllardır abone olduğum TV Plus için verdikleri kutu Wi‑Fi ve 4K desteklemiyormuş, benden kutu değişimi için ücret talep... ettiler; halbuki ben o kutuyu hiç kullanamadım, Wi‑Fi olmadığı için. Haksız yere kullanmadığım kutu için aylardır ücret ödüyorum, bir de değiştirmek için para talep ediyorlar. Aci
"Dün akşam saatlerinde, Turkcell Teknik Servis Bölge Şefi olduğunu belirten Adil Bey beni arayarak sorunun çözümü için evimize gelmek istediğini söyledi. Kendisi eve gelerek oldukça detaylı ve kapsamlı bir inceleme yaptı. Kablolardaki sinyal değerlerine kadar tüm kontrolleri titizlikle gerçekleştirdi. Yapılan incelemelerin ardından daire içerisindeki tesisatta herhangi bir sorun görünmediğini belirtti. Daha sonra binanın ana bağlantı noktasını kontrol etmek üzere aşağıya indi ve otopark katında bulunan Turkcell altyapı ekipmanlarında inceleme yaptı. Burada ana Hub üzerindeki portlarda sorun tespit ettiğini, bu nedenle port değişikliği gerçekleştirdiğini ve sonrasında herhangi bir problem yaşanmaması gerektiğini ifade etti. Nitekim dün oynanan iki maçı da baştan sona izledim ve hiçbirinde takılma, donma ya da yayın kesintisi yaşamadım. Görünen o ki uzun süredir yaşadığım problem nihayet çözüldü. Bu süreçte başta Turkcell İletişim Merkezi ve Çağrı Merkezi çalışanı Onur Bey olmak üzere, emeği geçen Adil Bey'e de teşekkürlerimi sunuyorum. Ayrıca şikayetimin çözüm sürecine katkı sağlayan Şikayetvar'a da teşekkür ederim. Umarım bundan sonra aynı sorun tekrar yaşanmaz. Herkese sorunsuz, kesintisiz ve keyifli yayınlar diliyorum. Saygılarımla."
5194**58 numaralı aboneliğim kapsamında Turkcell Superonline’ın uzun yıllar...dır müşterisiyim. Ancak TV+ kutumla ilgili yaşadığım donma sorunu nedeniyle
Yaklaşık 2 senedir Superonline internet ve Turkcell TV+ abonesiyim ancak görüntü kalitesi hiçbir zaman keskin ve net olm...adı. Bu nedenle izleme keyfim neredeyse sıfır düzeyinde. TV+ kutusu Superonline modemine kablolu bağlı olmasına rağmen görüntü sürekli bulanık ve kalitesiz, uygulamada da durum ayn
Gaziantep Şehitkamil’de yaklaşık 3 yıldır Turkcell TV+ kullanmaktayım. Yaklaşık 1 yıldır TV+ kutusunda özellikle kanal g...eçişlerinde ve Youtube.com uygulamasında sürekli donma yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kutuyu değiştirip yeni bir cihaz verdiler ancak getirilen kutu eski bir modeldi
Turkcell Superonline ve TV+ aboneliğimde taahhüdüm bitmek üzereyken sık sık arandım ve zaten yenilemem gerekiyordu. Bu s...üreçte sahada çalışan Superonline görevlilerinden biri memnuniyet ölçümü için eve geldi. TV+ kullanırken zaman zaman donma yaşadığımı ve kanaldan kanala hızlı geçiş yapmadığını, am
Uzun süredir Turkcell Superonline TV+ hizmeti kullanıyorum. Evimdeki TV+ kutusunu sadece başka bir odaya taşımak istediğ...im için servis kaydı açtırmak zorunda kaldım ve bu işlem için de oldukça yüksek bir ücret talep edildi, mecburen kabul ettim. 1 Haziran tarihinde servis için randevu oluşturulduğ
"Biraz zaman da almış olsa Turkcell Firmasının sorunumun çözülmesi için gösterdiği yaklaşımdan memnun kaldım. Sorunum tamamıyla çözüldü. Teşekkür ederim."
Yıllardır Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ abonesiyim. Yaklaşık 1...0 gündür TV kutumun 4K versiyonuna yükseltilmesi için iki kez talepte bulun
Uzun süredir TV Plus uygulamasını Android TV üzerinden kullanıyorum ve yaklaşık 6-7 aydır özellikle uygulamalar sekmesin...deki dizi ve filmlerde sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayınlar takılıyor, sağlıklı şekilde içerik izleyemiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum.
"Konuyla ilgilenip problemi çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim."
TV+ internet aboneliği ile birlikte tarafıma TV+ TV uygulaması için bir kut...u gönderildi. Kutu içeriğini bugün detaylı kontrol ettiğimde, cihazın çalış
Turkcell Superonline TV+ kutusu ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 17.05.2026 tarihinden bu yana televizyonu nere...deyse hiç izleyemiyorum. Yayın sürekli donuyor, bir durup bir devam ediyor. Ev internetinde de zaman zaman donmalar yaşıyorum ancak asıl sorun TV+ kutusunda, yayın akıcı bir şekild
Turkcell TV Plus’ı Akıllı TV ve TV+ kutusu üzerinden kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır film veya dizi izlerken uygulama dur...duk yere aniden kapanıp kendi kendine ana sayfaya geri dönüyor. Her izleme sırasında en az üç dört kez bu şekilde kapanma yaşadığım için içerik izlemek neredeyse işkenceye döndü.
"Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım müracaat sonucu benden aldıkları cayma bedelini geri alma kararı çıktı. İtirazım kabul edildi. Başta Ankara Keçiören Tüketici Hakem Heyeti çalışanları ve şikayetim var uygulamasının değerli yetkililerine çok teşekkür ediyorum saygılarımla"
Uzun yıllardır Superonline abonesiyim, yaklaşık 8 yıldır hizmet almama rağmen özellikle TV Plus tarafında 3 yıla yakın s...üredir uygulamalarda takılma, kapanma, donma gibi bir türlü çözülemeyen sorunlar yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına ve farklı temsilcilerle görüşmeme rağmen kalıcı bir çöz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
