to read complaints and reviews, or file yours. 
28.09.2025 tarihinde saat 15.27’de Superonline müşteri hizmetlerini arayarak Fiber 200 internet ve TV+ aboneliğimi bir yıl daha ücret karşılığında uzattım. Sözleşme tamamlandıktan sonra kayıtlı telefon hattıma üyelik işlemleriyle ilgili mesajlar ulaştı ve yeni abone yılına ait ücretlendirme başladı. TV+ kurulumu için gelen mesajda, teknik servisin 48 saat içinde arayacağı ve kurulumu yapacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 51 saat geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.
Kurulumun yapılacağı adres: Atakent Mah. 3145. Cadde No:7 d3 Atakum/Samsun. Abone numaram: 67161199. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda teknik ekibin bilgilendirileceği söylendi ancak herhangi bir dönüş olmadı. Henüz herhangi bir ek ücret ödemedim, ancak TV+ hizmetinin ücretlendirmesi kurulum yapılmadan 2 gün önce başladı.
Superonline’dan beklentim, TV+ kurulumunun bir an önce yapılması ve ücretlendirmenin kurulumun gerçekten teslim edildiği tarihten itibaren başlatılmasıdır. Ayrıca, kurulum yapılmadan hizmetten caymak istersem cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
18 Temmuz’da mevcut Superonline fiber internetime ek olarak TV+ hizmeti satın almak istedim. Görüşme sırasında adres teyidi talebim olmasına rağmen bunun yapılamayacağı ve gerek olmadığı söylendi. Aynı gün içinde kurulum ekibi tarafından arandım, ancak bana tamamen farklı bir adres verdiler. Doğru a...
Turkcell Superonline’a yeni müşteri olarak başvurduğumda, içinde TV+ hizmetinin de olduğu bir kampanya seçmiştim. Ancak TV+ kurulumu yapılmadığı için aboneliğim otomatik olarak iptal edilip, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan Fiber 200 adlı başka bir kampanyaya geçirildim. Başvuru öncesinde hem ba...
06.05.2024 tarihinde Superonline'a (100 Mbit fiber internet için 320 TL karşılığında) başvuruda bulundum. Ertesi gün, 07.05.2024 tarihinde teknik servis kurulum için geldi ve internetimi aktif hale getirdi. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak memnuniyetim soruldu ve kampanya paketim da...
Superonline internet abonesiyim. Taahhüdüm bitmek üzereyken arandım ve TV+ Premium kampanyası önerildi, ben de kabul ettim. 18 Temmuz’dan bu yana, yani 3 haftadan uzun süredir kurulum yapılmadı. Oluşturulan randevu tarihleri için benden hiçbir onay alınmadığı gibi, verilen saatler otomatik olarak bi...
04/10/2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmetlerimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ekiplerinin 2 iş günü içinde geleceğini belirtti, ancak ekipler 4 gün sonra benimle iletişime geçti. Bu süre zarfında ben kurulumu kendim gerçekleştirdim v...
Yorumlar