to read complaints and reviews, or file yours. 
5-6 yıldır Superonline internet ve TV + kullanıcısıyım. Oldukça da memnundum. Fakat müşteri odaklı olmayan firma olduğunuzu ve profesyonel kişiler tarafından yönetilmediğinizi fark ettim. Operasyonunuz gerçekten oldukça zayıf. Turkcell markasına yakışmıyor. Neden diyecek olursanız. 500 Mbit' internet Wi-Fi 6 modem ve TV Plus Pro'a geçmek istedim. İki yıllık taahhüdü kabul ettim. İnterneti ve wifi6 modemi hallettik fakat TV Plus Pro'a geçmek için mevcut TV Plus aboneliğimi kapatmam gerektiği, 60 TL cayma bedelinin faturama yansıtılacağı, iptal için 5 gün kadar beklemem gerektiği (sanırım bu sürede TV Plus kullanamıyorum) ekiplerin beni arayıp iptali onaylatacağımı vs gibi süreçler tarafıma çağrı merkezi yetkiliniz tarafından anlatıldı. Anlamadığım konu iptal etmek isteyen kim? Ücret yansıtma olayı apayrı olay. Ayrıca yansıtılsın sorun değil çünkü bakiye oldukça düşük. Ben neden abonelik iptal etmek isteyen bir müşteri muamelesi görüyorum? Bu tamamen amatörce müşteri odaklı olmayan bir durumdur. Ben üst plana geçmek isteyen bir müşteriyim ve beni çok öfkelendirdiniz. Hiç müşteri tarafından bakmayan bir operasyon yöneticileriniz mi var sizin?
Uzun yıllardır Superonline ve TV Plus kullanıyorum. Altı ay önce arandım ve cihazlarımın eski olduğu, ücretsiz değiştirebileceğimiz söylendi. Gelen servis, TV Plus ve modemimin üst sürüm olduğunu belirterek hiçbir değişiklik yapmadan TV Plus cihazını yedek olarak bıraktı ve benim bilgim olmadan altı...
Turkcell Superonline'dan 6 ay süreliğine Superonline hizmeti satın aldım. Tabii ki taahhüt 1 sene olduğu için sözleşmeyi bitirmeden önce 6 ay daha bekledim ve internet aboneliğimi iptal etmek için aradım. Ne var ki, yanında TV+ üyeliğini nedense 2 seneliğine vermişler. Bunun için benden cayma bede...
Yıllardır Superonline ve TV Plus kullanıyorum. Defalarca aramama ve defalarca servis gelmesine rağmen internet ve TV sorunum bir türlü çözülmedi ya da çözülemedi. Hizmet karşılığı her ay düzenli ücret ödüyorum; ancak ödediğim ücretin karşılığında internet sorunu devam ediyor. İnternet sorunu için bi...
09.11.2024 tarihinde TV Plus Pro + 100mb 24 ay taahhütlü Superonline kampanyasına dahil oldum. TV Plus Pro'nun, normal TV Plus'a göre daha iyi görüntü kalitesi sunacağı söylendi fakat görüntü kalitesi, normal binanın uydusuna göre çok kötü. İnternet paketim kalsın, TV Plus'ı iptal edelim dediğimde, ...
Yaklaşık 5 yılı aşkın bir süredir Turkcell Superonline ve TV + kullanıyoruz. Ancak sürekli iyileştirme yapma ihtiyacı duyuyoruz ve internet kopma problemimize yönelik sorun çözme adına hiçbir adım atılmıyor. Uzaktan kontrolde her şeyin yolunda olduğu söyleniliyor ancak pratikte doğru düzgün hiçbir ş...
Yorumlar