to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+Plus Pro Geçememek
5-6 yıldır Superonline internet ve TV + kullanıcısıyım. Oldukça da memnundum. Fakat müşteri odaklı olmayan firma olduğunuzu ve profesyonel kişiler tarafından yönetilmediğinizi fark ettim. Operasyonunuz gerçekten oldukça zayıf. Turkcell markasına yakışmıyor. Neden diyecek olursanız. 500 Mbit' internet Wi-Fi 6 modem ve TV Plus Pro'a geçmek istedim. İki yıllık taahhüdü kabul ettim. İnterneti ve wifi6 modemi hallettik fakat TV Plus Pro'a geçmek için mevcut TV Plus aboneliğimi kapatmam gerektiği, 60 TL cayma bedelinin faturama yansıtılacağı, iptal için 5 gün kadar beklemem gerektiği (sanırım bu sürede TV Plus kullanamıyorum) ekiplerin beni arayıp iptali onaylatacağımı vs gibi süreçler tarafıma çağrı merkezi yetkiliniz tarafından anlatıldı. Anlamadığım konu iptal etmek isteyen kim? Ücret yansıtma olayı apayrı olay. Ayrıca yansıtılsın sorun değil çünkü bakiye oldukça düşük. Ben neden abonelik iptal etmek isteyen bir müşteri muamelesi görüyorum? Bu tamamen amatörce müşteri odaklı olmayan bir durumdur. Ben üst plana geçmek isteyen bir müşteriyim ve beni çok öfkelendirdiniz. Hiç müşteri tarafından bakmayan bir operasyon yöneticileriniz mi var sizin?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Cihat Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.10.2023 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
