Turkcell TV+ TV Ready Kullanım Dışı!

5.5.2023 tarihinde sözleşmem yapıldı. Önce kumanda faciası herkesin yaşadığı gibi. Sonrasında internet problemi. Son olarak TV yi halen daha kullanamıyor olmam. Evime ben neden servis getiremiyorum? Telefondan sürekli yönergeler alarak format atıyorum, güncelleme yapıyorum, kablo çıkarıp takıyorum, olmuyor modeme geçiyorum ve bunu 12 farklı günlerde bakın yapıyoruz olmuyor servis gelmesi lazım dediğim halde tekrar ettiriyorsunuz. Ben servis elemanı mıyım? Neden kullanamadığım bir cihaz için her ay ödeme yapıyorum? Şikayet için arıyorum bana dönecekleri söyleniyor. Beni arayan arkadaş 4 kez arıyor ve her birinde telefon 1 kez çalıyor. Telefon elimde ve ne olduğunu anlamaya çalışıyorum. Sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu soruyorum bana dönecekleri söyleniyor. Akabinde tekrar aynı senaryo. Tabii sizinde anlayacağınız üzere yine TV izleyemiyorum. Tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum ve servisten beni arayan arkadaşın kendisini akıllı sandığını beni derhal araması gerektiğini söylüyorum. Bana verilen cevap acaba yanlışlıkla engellemiş olabilir misiniz. Tabi buna kahkaha atmamak ne mümkün. Neyse engellemediğimi söyleyip beni hemen aramalarını ve adresine gelmelerini söylüyorum üzerinde 3 ay daha geçiyor. Ve sürekli böyle tekrarlanıyor. Konuşurken ses vermeyerek benim kapatmamı beklemeleri, hattan düşmüş gibi yapma senaryoları. Bakın çalışanların ne yapmaya çalıştığını bilmiyorum ama sizden bir talebim var. Ben sizden aldığım hizmeti mahkemeye başvurmadan hemen sonlandırmak istiyorum. Bu eve 5 aydır şikayetimi çözmek için 1 servis yollayamayan markayı daha fazla evimde bulundurmak istemiyorum. TV cihazımın iadesini ve sözleşmenin sizler tarafından feshini bekliyorum. Çünkü ben evimde TV kullanamıyorum! Arkadaşlar benim TV cihazım çalışmıyor! Ben evimde TV cihazımı değil Smart özelliğimi kullanıyorum! Bunu sizin müşteri hizmetlerinize ve servisinize nazik dille anlatmaya çalıştığım için sorunu çözemedik sanırım. Olumsuz ise de tüketici mahkeme heyetinde tüketici hükümlülükleri karşılanmaması ve korunması hakkında şikayette bulunacağım!.