to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Pro Kanal Geçişi Sorunu
Turkcell TV+ Pro aboneliği satin aldım. 31 Mayıs 2024 tarihinde 17.00 gibi cihazım bağlandı. Kanal geçişlerindeki yavaşlık ve kumanda kullanışındaki sıkıntı nedeniyle 22.30 civarı müşteri hizmetleriyle görüştüm. Önce güncelleme yapmamı istediler. Sonra TV+ Pro bu şekilde değişmiyor dendi. Bende önceki cihazım TV+ da böyle bir sorun yaşamadığımı ve eski olmasına rağmen ve bundan ucuz paket olmasına rağmen memnun olduğumu bu cihazdan memnun kalmadığımı bildirdim. Temsilcinizin cevabi bir şey yapamıyoruz. İptal etmek istediğimde cayma bedeli 6700 TL istendi. Sadece 4 saat için. Resmen dolan dirildim. Şikayet talebi açılmasını istedim o da olmuyormuş. Pazartesi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım Turkcell'e duyurulur.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Çiğdem Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibine ulaşılması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TV+
TV Plus Superonline'dan müracaat ettiginix için size yardımcı olamıyoruz diyor. Yani kısacası satış yapıldıktan sonra herkes birbirine atıyor. Kimse çözmek istemiyor. E devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi yaptım. Buradan tüm almak isteyen müşterilere söylüyorum önceki cihazım TV plusti daha iyi cihaza geceyim derken çok kötü bir sürüme geçmişim TV Plus Pro hiç önermiyorum uzak durun
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdunuz mu sonuç ne oldu ayıplı mal/hizmet olması sebebiyle sözleşmenin iptali için başvuru yapacağım