Turkcell TV+ Android Apk Çalışmıyor

Yeni aldığım Axen AX24LEDE6681 marka Android işletim sistemli akıllı televizyonuma TV+ uygulamasını kurdum; fakat programı açtığımda 'cihazınız güvenlik kriterlerini karşılamadığı için TV+ uygulaması açılmamaktadır' uyarısı alıyorum. Televizyonun işletim sistemini kontrol ettim, güncel. Netflix, Disney+, Exxen ve BluTV gibi programların tamamını kurup çalıştırabiliyorken TV+ uygulamasını çalıştıramıyorum. Sorunun TV+ uygulamasında olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetlerini aradım; maşallah çok ilgililer! Müşteri hizmetlerinde önce bir süre sizi oyalıyorlar. Sonra Turkcell müşteri hizmetleri ile bir tur konuşuyorsunuz, ardından Superonline müşteri hizmetlerine aktarıyorlar; derdinizi bir de onlara anlatıyorsunuz. Modem ve TV+ kutu kontrollerinden sonra 'sorun bizde değil, sizi TV+ birimine aktarıyoruz' dedikten sonra ana menüye tekrar yönlendiriyorlar. Bunu böyle 5-6 defa tekrarladıktan sonra, hatta bazı müşteri temsilcileriyle iki kez görüştükten sonra usanıp bırakıyorsunuz. Ertesi gün tekrar aynı oyalamalar ve ana menüye aktarmalar sonrası birisi çıkıp sonunda itiraf etti: 'Tv+ müşteri hizmetlerinde kimse yoktur.' Orada telefona bakacak kimse yoksa beni neden yönlendiriyorsunuz diye sorduğumda 'biz bilemiyoruz' diyorlar, en son arkadaş 'Turkcell uygulaması üzerinden destek talebinde bulunursanız size TV+ birimi geri döner, hatta mail atabilirsiniz' dedi. Uygulama üzerinde sizi anlamamakta ısrar eden, konu hakkında tek bilgisi 'size nasıl yardımcı olabilirim' diyen robotu yenmek mümkün değil. O da en sonunda 'sorununuzu mail olarak alalım, size dönelim' dedi. Kendi oluşturduğu ve benim mailimden gönderdiği e-postayı '******@tvplus.com.tr' adresine 8 Kasım Salı 20:09 tarihinde gönderdim. Aradan geçen 13 günde ne arayan var ne de soran. TV+ müşteri hizmetlerine işiniz düşerse bilin ki çalışanları yok. Bu nedenle cevap dahi veremezler. Burayı okuyan TV+ yetkilisi; saatlerce telefon başında beklettiğiniz, maillerine cevap dahi vermeye tenezzül etmediğiniz müşteriniz yanıt bekliyor. Geçtim sorunumun çözülmesini; müşterisini muhatap almayan kurum mu olur?