to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline TV+ Plus Kutu Değişimi Hakkında
01.04.2024 tarihinde Turkcell Superonline kampanya birimi tarafından aranarak taahhüdüm son dönemleri olduğu için fiber internet ve TV Plus taahhüdümü bir yıl daha uzattım. Taahhüdümü yenileyen kişi TV Plus kutumun daha yeni 2024 model üst segment bir TV kutusu ile değiştirebiliriz demesi üzerine kabul ettim. Hemen yetkili servis gelip değiştirdi. Fakat Huawei TV Plus kutusu 2024 model değildi, ayrıca donmalar, yayını geri ileri alamama problemi yaşadım. Akabinde çağrı merkezini arayarak farkını ödeyerek kullanmış olduğum 4K sagem TV Plus kutumu geri istedim. Yetkili bana Bursa deha net size yardımcı olacaktır diyor. Aradım onlar da biz sizin adresinize biz bakmıyoruz diyorlar. Değişimi yapan Bursa Net Online Ecm bayisi de hiç ilgilenmiyor. Hatta değişime gelen irtibatta olduğumuz görevli telefonumu bile engellemiş. Görselde de göründüğü gibi talebim 3 gündür değerlendiriliyor görünüyor. Yapılması gereken çok basit değil mi dir? Değişimi yapılan 4K sagem marka kutumun geri verilmesi. Ne bayi tarafından ne de çağrı merkezi tarından konu ile ilgili hiçbir şekilde dönüş yapan olmadı. Turkcell Superonline markası ile bu tarz diyaloğa düşeceğimi hiç düşünmemiştim. En kısa sürede talebimin sonuçlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Hayati Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Sayın yetkili, Konu ile ilgili talebim tamamlanmış görünüyor. Bundan benim niye haberim yok. Tarafıma talebimle ile ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. Talebimin yerine getirilmesini önemle rica ediyorum.
