to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Tablet Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Turkcell TV+ paket yenileme işlemi sırasında, fatura kapsamında tarafıma tablet verileceği bilgisi iletildi. Tabletin en geç 8 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak 21 Ocak’tan bu yana ne tablet teslim edildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte 3 kez kayıt oluşturdum. Tarafıma Bursa depo/şube numaraları verildi fakat bu numaralar kesinlikle açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca yurt dışına çıkacağımı ve konunun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, ne geri dönüş yapıldı ne de süreci hızlandıran biri oldu.
Müşteri hizmetleri her aradığımda yalnızca “kayıt oluşturuyoruz” demekle yetiniyor. Sorunun muhatabı yok, takip eden kimse yok. Ortada tablet yok ama fatura ödemeleri düzenli şekilde alınmaya devam ediyor. Turkcell gibi kurumsal bir firmaya bu ilgisizlik ve düzensizlik yakışmıyor.
Ya taahhüt edilen tabletin derhal teslim edilmesini ya da bu kampanya nedeniyle oluşan mağduriyetimin açık ve net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Sıkıntı zaten bu tarz 4 kere kayıt açıldı cevap verilecek diye. Yurt dışına çıkışım olacak aciliyeti var dememe rağmen 4 kere açılan kayıta (sizi bilgilendireceğiz diye) rağmen bir Allah'ın kulu aramadı. Halada arayan yok. Böyle kurumsal firma mı olur?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi 20.02.2026 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Bu numaramızdan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
20 Kere yurt dışına gideceğim. Aciliyet sebebim oydu diye o kadar vurguladım. Şikayet sebebimi anlamamışsınız bile. Gittim geldim, ürünü yurt dışında işim gereği kullanmayı planlamıştım. Sağ olun o kadar hızlısınız ki. Bu saatten sonra gelse ne olur gelmese ne olur. Kimsenin yazılanları ya da aramaları denetlemediği o kadar bariz ki.
En geç 8 güne teslim edilecek denmişti, 32 Gün geçmiş üzerinden ve hala çözüme ulaşmamış hala aranacaksınız diyorsunuz. Gerçekten komiksiniz) ) )
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Çok erken (! ) bilgilendirme yapmışsınız. Teşekkürler) ) )
