Tablet Gelmedi Ve Tarif Değişikliği Yapılmadığı İçin Haksız Fatura Kesildi

Turkcell TV+ aboneliğimdeki taahhüt sürem dolunca daha uygun bir pakete geçtim. Geçtiğim paketin içinde tablet hediyesi olduğu ve bu tabletin en geç 8 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tablet elime ulaşmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de tarifemin iptali ve yeni tarifeye geçiş için başvurumu aldıklarını, konuyu bayiye ilettiklerini söylediler; buna rağmen ne tablet gönderildi ne de tarifem değiştirildi. Üstelik hala eski tarifem üzerinden faturalandırıldığım için gereksiz yere yüksek fatura ödemek zorunda kaldım.

Ben, daha uygun olan tarifeye geçirilmek, tablet kampanyasının iptal edilmesini ve bu süreçte haksız şekilde kesilen son faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.