Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Nakil
Superonline Fiber Taşıma Sürecinde Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

ID:33773441

Mustafa sonucu yetersiz buldu

Superonline Fiber Taşıma Sürecinde Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa

Turkcell TV+

25 Eylül 2025 14:19

279

Turkcell Superonline fiber internet taşımam için 17.09.2025 tarihinde başvuru yaptım, ancak 9 gündür hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Taşıma işlemi Ortahisar ilçesi Aydınlıkevler Mahallesi’nden Akyazı Mahallesi’ne yapılacaktı (Abone No: 5819**23).

Başvurumdan sonra ekipler gelip kablo çekmeden gittiler ve “Kabloyu kendiniz çektirip tekrar talep oluşturun” dediler. Bunun üzerine 4 gün önce elektrikçiye 3000 TL ödeyerek kabloyu çektirdim ve tekrar talep oluşturdum. Fakat sistemde hiç talep oluşturmamışım gibi sürekli “yeni randevu alın” uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca bayiye da gittim, ancak hâlâ çözüm sağlanmadı ve aynı şekilde yeni randevu talep etmem isteniyor.

Evde TV+ Keyfi kampanyası kapsamında aldığım hizmetin taşınma sürecinde mağdur edildim. Turkcell Superonline’ın yapması gereken işlemi kendi imkanlarımla ve yüksek bir ücret ödeyerek tamamlamak zorunda kaldım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve taşınma işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.

superonline-fiber-tasima-surecinde-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Turkcell TV+

25 Eylül 2025 14:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

26 Eylül 2025 11:06

Merhaba Mustafa Bey, Şikayetinizle ilgili 26.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Ve Superonline Fiber Nakil (Taşınma) Hizmeti

Hüseyin

Turkcell TV+

15 Eylül 2023 20:28

949

5 yıldır Superonline fiber internet, TV+ ve aynı zamanda sabit telefon hizmetinizden yararlanmaktayım. Elinde olmayan sebeplerden aynı il içerisinde taşınmak zorunda kaldım. Aldığım hizmetlerden memnundum. Ta ki 09 eylül 2023'te taşınmadan dolayı hizmetlerimin yeni adresime aktarılmasını isteyene ka...

Adres Taşıma İşleminde Hatalı Ücret Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Turkcell TV+

14 Ekim 2025 14:05

666

04/10/2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmetlerimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ekiplerinin 2 iş günü içinde geleceğini belirtti, ancak ekipler 4 gün sonra benimle iletişime geçti. Bu süre zarfında ben kurulumu kendim gerçekleştirdim v...

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevuları Aksıyor, İnternet Ve TV+ Hizmeti Başlatılamadı

Tayfun

Turkcell TV+

03 Kasım 2025 22:33

377

Turkcell Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım. Kurulumun en geç bir hafta içinde tamamlanacağı söylendi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Ankara/Çankaya Mutlukent Mahallesi’indeki adresim için 52014902 müşteri numarasıyla başvurumu yaptım. ...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Superonline Nakil Kurulum Mağduriyeti

Kübra

Turkcell TV+

06 Eylül 2024 13:33

480

Fiber ve TV+ hizmeti için 20.08.2024 tarihinde nakil işlemine başvuru yaptım. 24.08.2024 tarihine verdikleri randevuya evimde TV yok bahanesi ile nakil kurulum yapılmayacağını söylediler ve randevu iptal başvurusu yapıldı. Randevu iptali için SMS geleceğini sonrasında yeni randevu oluşturabileceğimi...

Haldun sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Haldun

Turkcell TV+

24 Eylül 2025 09:24

372

20.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan TV Plus ve fiber internet kampanyasına başvurdum. 22.09.2025’te gelen ekip, binanın elektrik odasından 9. Kattaki daireme ulaşan internet kablosunun kopuk olduğunu tespit etti ve bu yüzden kurulum yapılamadı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu det...