Mağdur Olduğum Haksız Google Abonelik Kesintisi İçin İade Talebi

Vodafone hattımı Adıyaman’da kullanıyorum. Google One / Google AI Pro aboneliğim kapsamında Gemini hizmetimi kullanıyordum. Vodafone faturam her ayın 16’sında kesiliyor, Google aboneliğimin ise 18 Ağustos’ta sona ereceği belirtilmişti. Bu tarihten günler önce aboneliğimi sonlandırdım ve bana 18’ine kadar kullanım hakkımın devam edeceği, sonrasında biteceği bilgisi mesaj olarak iletildi. Buna rağmen Ağustos faturama 719,99 TL abonelik ücreti ve 31,9 TL de faturaya yansıtma bedeli olmak üzere toplamda ciddi bir tutar eklendi.

Ücret haksız yere yansıtıldığı için önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattığım halde Google ile halledin denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından Google’a mail attım; ilk mesajıma hızlıca dönüş yapılmasına rağmen ikinci mesajda benden ekran görüntüsü istenip, bunları göndermeme rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem param alındı hem de karşılığında hizmet sunulmadı.

Vodafone’un da Google’ın da bu konuyla ilgilenmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Haksız yere tahsil edilen 719,99 TL abonelik ücreti ve 31,9 TL faturaya yansıtma bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin nasıl ve neden yapıldığı konusunda açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.