to read complaints and reviews, or file yours.Geç Ödeme Sonrası TV+ Hizmetimin Askıya Alınması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Turkcell One paketim kapsamında yer alan TV+ hizmetimi bugün itibarıyla aktif edemiyorum. Faturamı geç ödediğim için paketin iptale düştüğünü veya askıya alındığını düşünüyorum. Diğer uygulamaları tekrar aktif edebildim ancak TV+ uygulamasında “Ödemen askıya alınmıştır” uyarısı çıkıyor ve paketi kullanamıyorum.
Uygulama üzerinden yönlendirmelere uyarak çözmeye çalıştım, müşteri temsilcisi ile yapmam gerektiği yazdığı için Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Yaklaşık 5 kez aramama rağmen hiçbirinde telefonum açılmadı, bu yüzden işlem yaptıramadım ve mağduriyetim devam ediyor. Hattıma kayıtlı numaram 533 *******23’dır.
Turkcell One TV+ paketimin, geç ödeme sonrası askıya alınma sorununun giderilerek en kısa sürede tekrar aktif edilmesini ve paket kapsamında TV+ hizmetinden sorunsuz şekilde yararlanmak istediğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Turkcell One paketim kapsamında kullandığım TV+ hizmetim 17 Ağustos’tan beri “ödemeniz askıya alınmıştır” uyarısı nedeniyle pasife alınmış durumda ve bir türlü tekrar aktif edemiyorum. TV+ uygulamasında paketleri yönet ekranında bu uyarıyı görüyorum ancak sistem üzerinden kendim işlem yapamıyorum.
Paketim hâlâ devam ettiği için TV+ hizmetini kullanmayı bekliyorum. TV+ erişimimin yeniden açılmasını ve hesabımdaki bu askıya alma durumunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Hala çözülmedi
24 saat geçti ve hala çözüm yok.
Rezillik gerçekten hala dönüş yok
