to read complaints and reviews, or file yours.Geç Ödeme Sonrası TV+ Hizmetimin Askıya Alınması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Turkcell One paketim kapsamında yer alan TV+ hizmetimi bugün itibarıyla aktif edemiyorum. Faturamı geç ödediğim için paketin iptale düştüğünü veya askıya alındığını düşünüyorum. Diğer uygulamaları tekrar aktif edebildim ancak TV+ uygulamasında “Ödemen askıya alınmıştır” uyarısı çıkıyor ve paketi kullanamıyorum.
Uygulama üzerinden yönlendirmelere uyarak çözmeye çalıştım, müşteri temsilcisi ile yapmam gerektiği yazdığı için Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Yaklaşık 5 kez aramama rağmen hiçbirinde telefonum açılmadı, bu yüzden işlem yaptıramadım ve mağduriyetim devam ediyor. Hattıma kayıtlı numaram 533 *******23’dır.
Turkcell One TV+ paketimin, geç ödeme sonrası askıya alınma sorununun giderilerek en kısa sürede tekrar aktif edilmesini ve paket kapsamında TV+ hizmetinden sorunsuz şekilde yararlanmak istediğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Turkcell One paketim kapsamında kullandığım TV+ hizmetim 17 Ağustos’tan beri “ödemeniz askıya alınmıştır” uyarısı nedeniyle pasife alınmış durumda ve bir türlü tekrar aktif edemiyorum. TV+ uygulamasında paketleri yönet ekranında bu uyarıyı görüyorum ancak sistem üzerinden kendim işlem yapamıyorum.
Paketim hâlâ devam ettiği için TV+ hizmetini kullanmayı bekliyorum. TV+ erişimimin yeniden açılmasını ve hesabımdaki bu askıya alma durumunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Hala çözülmedi
24 saat geçti ve hala çözüm yok.
Rezillik gerçekten hala dönüş yok
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 26.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
