to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Paketi İptalinde Sesli Yanıt Döngüsü Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Turkcell TV+ paketimi akıllı telefonum üzerinden iptal etmeye çalışıyorum ancak bir türlü iptal edemiyorum. Paketimin 3 gün sonra yenileneceğine dair tarafıma SMS geldiği için, otomatik yenilenme ve yeni ücret yansımadan önce işlemi sonlandırmak istiyorum.
Hem uygulama üzerinden hem de telefonla denememe rağmen sonuç alamıyorum. Uygulama ya da sesli yanıt sisteminde “servis için bekleyin” uyarısını alıyorum, ardından “yanlış tuşlama yaptınız” şeklinde bir sesli uyarı geliyor ve işlem sonlanıyor. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem sürekli sesli yanıt içinde döngüye düşürüyor ve hiçbir şekilde iptal adımına ilerleyemiyorum.
Turkcell TV+ paketimin, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, mevcut dönem sonunda yenilenmemek üzere iptal edilmesini ve bu işlemin tarafıma net bir şekilde SMS veya uygulama üzerinden bildirilmesini talep ediyorum. İlgili telefon numaramın son 4 hanesi 8725’tir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Sayın Turkcell çözüm anlayışınız bunu akşam paketiniz iptal edildi diye mesaj geldi sabah TV Plus paketiniz yenilendi diye mesaj geldi ve tutar direk güncel faturama yansıtıldı
