İptal Edilen TV+ Aboneliği İçin Kesilen Haksız Ücret Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Turkcell TV+ üzerinden 1 aylık Standart TV+ aboneliği almıştım ve ücreti faturama yansıtılarak ödedim. Aynı ay içinde memnun kalmadığım için aboneliğimin yenilenmemesi adına iptal talebinde bulundum ve tekrar ücret ödenmeyeceğini düşünerek kullanmayı tamamen bıraktım.

Ancak buna rağmen bu ayki faturamda 129 TL tutarında TV ile ilgili bir ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimi iptal etmediğim, bu nedenle kullanmasam bile ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi ve oldukça sert bir üslup kullanıldı. Görüşme sırasında telefonun yüzüme kapatılması da ayrı bir saygısızlık oldu.

Ben kullanmadığım, iptal ettiğimi düşündüğüm ya da sistemsel bir hata nedeniyle iptal edilmemiş görünen herhangi bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum. TV+ aboneliğimin iptal edildiği tarihten sonraki dönem için yansıtılan 129 TL’nin faturamdan kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.