Çiçek Market’in Sözünü Kıran Ve Geciken Siparişlerde Tam Ücret İadesi Talebi

3720586 ve 3720694 numaralı siparişler ile Kars’ta yaşayan kardeşime ve arkadaşıma gitmek üzere iki farklı vazolu çiçek siparişi verdim. Teslimat öncesinde firma tarafından aranarak “Gerberalar kötü, sizi pişman etmeyecek bir H**** Y**** aranjmanı hazırlayacağız” denildi ve bu şekilde siparişi iptal etme hakkımı kullanmam fiilen engellendi. Sözünüze güvenerek onay vermeme rağmen sevdiklerime giden ürünler tam bir fiyaskodur.

Web sitesinde taahhüt edilen pembe dekoratif su, vazonun dibindeki çakıl taşları ve şık kurdele tasarımı tamamen yok sayılmış, vazonun içine alelade Çeşme suyu doldurulup çiçekler özen gösterilmeden gelişigüzel yerleştirilmiştir. Üstelik firmanın kendi onay ve bilgilendirme mesajlarıyla sabit olduğu üzere teslimat saatlerine de uyulmamıştır. 09:00-12:00 teslimat aralığı seçilen 3720694 numaralı sipariş 33 dakika gecikmeyle 12:33’te, 13:00-16:00 teslimat aralığı seçilen 3720586 numaralı sipariş ise 19 dakika gecikmeyle 16:19’da teslim edilmiştir.

Beni yanıltarak onayımı alan ve taahhüt ettiği hizmeti hem görsel olarak hem de zamanlama açısından açıkça “ayıplı” şekilde ifa eden Çiçek Market firmasından her iki siparişin de tam ücret iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, sistem mesajlarını, ayıplı ürün fotoğraflarını ve firma tarafından kayıt altına alınan telefon görüşmelerini yasal delil olarak sunarak Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.