to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV aboneliğimde Aralık ayı faturama, hız düşürme bedeli adı altında 250 TL gibi çok yüksek ve haksız olduğunu düşündüğüm bir tutar yansıtıldı. Aynı gün ödememi yapmama rağmen bu bedel talep edilmeye devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin faturalara yansıtıldığını söylediler ancak neden alındığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ödemeyi zamanında yaptığım halde böyle bir bedelle karşılaşmak hem mağduriyet hem de haksız kazanç anlamına geliyor.
Bu hız düşürme bedelinin derhal faturamdan kaldırılmasını ve benden tahsil edilmemesini, ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı başka mercilerde arayacağımı bildiriyorum.
Turkcell faturalı hattım üzerinden müşteri hizmetleri tarafından TV Plus kampanyası ile ilgili arandım. Bana, kullanmadığım 10 GB internet kotamı TV Plus ile kullanabileceğim ve uygulamanın ücretsiz olduğu söylendi. İki kez ısrar etmelerine rağmen kabul etmedim, fakat daha fazla ısrar edilince uygul...
Turkcell tarafından geçtiğimiz aylarda TV+ üyeliğimin sona erdiği belirtilerek arandım ve açıkça yenilemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen, yenilemek istemediğim bir hizmet için Haziran ve Temmuz aylarında faturalarımdan TV+ hizmet bedeli adı altında, önceki dönemlerde 99 TL olarak kesilen tutar...
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell kullanıyorum ve çevremdeki birçok kişiye de Turkcell hattı almaları için yönlendirme yaptım. Bugün telefon hattım üzerinden TV+ izlerken, kalan internet kullanımımın bitmek üzere olduğunu görünce şaşırdım ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bana belirttikleri...
Turkcell Superonline üzerinden Şubat 2023 tarihinde 24 Mbps, 500 GB kotalı internet aboneliği başlattım. Kurulum sırasında hiçbir ek hizmet istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, faturama her ay "Turkcell TV Hizmeti" adı altında 60 TL yansıtılmıştır. Talep etmediğim bu hizmet için Şubat 2023 ile ...
Yorumlar